أخصائي العمليات

أخصائي العمليات

هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من ٢٢٠ دولة حول العالم وكانت رائدة في شحن الطرود عبر الحدود منذ عام ١٩٦٩. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط بين الناس عبر العالم ويسعى لإحداث فرق؟ إذن لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. DHL العالمية للشحن الجوي والبحري والبري (DGFF) هي اختصاصي المجموعة في الشحن الجوي والبحري والبري. نحن نقدم خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول متخصصة للغاية تشمل كامل سلسلة التوريد للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.

من قال يوماً أن "السماء هي الحد الأقصى" لم يتحدث إليك أبدًا! لأنها بالنسبة لك هي البداية. تعلن DHL العالمية للشحن عن فتح باب التقديم لوظيفة أخصائي عمليات الدمام في المملكة العربية السعودية.

انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم!

في منصب أخصائي العمليات هذا

• تنفيذ خطط وعمليات عمليات العملاء لتقديم عمليات لوجستية فعالة.
• تنفيذ وإدارة وتحديث الطلبات الواردة عبر النظام بما في ذلك الطلبات الخاصة وغير المخصصة.
• ضمان تدفق البضائع والمعلومات عبر سلسلة التوريد العالمية للعميل وتقديم الحلول لمشكلات الطلب/التسليم.
• دعم فريق المبيعات والرد على الطلبات المتعلقة بالعمليات من فريق المبيعات مثل عروض الأسعار، وإدارة الصفقات الاستثنائية، ونظرة عامة على تاريخ الحساب، وتصحيحات الفواتير، إلخ.
• الاضطلاع بتسليم جولات النقل البري، ومراقبة وتحقيق ربحية الجولة، وجودة الخدمة والجداول الزمنية.
• الرد بسرعة على استفسارات العملاء، بما في ذلك إجراء زيارات للعملاء وفهم متطلباتهم.
• تتبع السعات المتاحة وضمان الاستخدام الأمثل وفقًا للأهداف المحددة.
• حل المشكلات التي تحدث في الأنشطة التشغيلية، والإبلاغ للإدارة عن الأحداث والاستثناءات حسب الضرورة.
• ضمان تحديث الأنظمة بأحدث المعلومات حول نقص المنتجات، وتواريخ التسليم المتوقعة، وتغييرات الأسعار، إلخ.
• صياغة التقارير المتعلقة باستفسارات العملاء، واتجاهات المبيعات، وشكاوى العملاء، ومشكلات التسليم/الخدمة، وأسباب إرجاع المنتجات، إلخ. وتقييم كفاءة الأداء التشغيلي والتسليم.
• التفاعل مع أقسام العمليات اللوجستية الأخرى، وخدمة العملاء، وفريق المستودعات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• الامتثال لمعايير وإجراءات التشغيل لتقديم خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة ومتفوقة وفعالة.
• دراسة وحل المشكلات في عمليات العملاء اليومية وتنفيذ الممارسات التي تركز على زيادة الفعالية والكفاءة.

الآن، هذا ما نحتاجه منك!

المستوى التعليمي
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة/المؤهل.

مستوى الخبرة
أكثر من ٤ سنوات.

نحن نقدم:

• فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمضي قدمًا نحو أهدافنا المشتركة.
• إمكانية التطور الوظيفي الإضافي.
• راتب تنافسي.

لماذا تنضم إلى DHL العالمية للشحن؟

نحن جزء من دويتشه بوست DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع عمليات في أكثر من ٢٢٠ دولة. قم بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على الرابط: https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html

شهادتنا المرموقة كـ "أفضل صاحب عمل" تشهد على جهودنا الأفضل في جذب والاحتفاظ بالمواهب من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في مؤسستنا محط تركيز لنا وجزءًا مهمًا من استراتيجية DGF ٢٠٢٥.

نحن نطمح لأن نصبح القائد الذي لا ينازع في صناعتنا، فعندما يفكر الناس في الشحن، نريدهم أن يفكروا في DGF لأننا نمتلك:

• أكبر شبكة عالمية مع أكثر من ٣٠،٠٠٠ موظف شغوف.
• أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات استجابة.
• أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء.

رؤيتنا: شركة اللوجستيات للعالم.
مهمتنا: التميز. ببساطة نوصله.
غايتنا: ربط الناس، وتحسين الحياة.
قيمنا: الاحترام والنتائج.
أهدافنا: أن نكون صاحب العمل، والمزود، واستثناءً مفضلاً، وأن نعيش المسؤولية.

DHL العالمية للشحن هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة للجميع.