الغرض من الوظيفة:
الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج إدارة الجودة والمخاطر على مستوى المنظمة؛ وضمان الامتثال الكامل لمنشأة فقيه للرعاية الصحية للجهات التنظيمية والاعتمادية. القيام بدور الراعي والوصي الأعلى على الجودة وسلامة المرضى.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- تقديم الإشراف والتوجيه اليومي للمهام والأنشطة الوظيفية لإدارة الجودة وإدارة المخاطر، وهي: إدارة وثائق الجودة وإدارة المخاطر، وإدارة البيانات، والتدقيقات، والمراجعات، وأنشطة تحسين الأداء.
- إدارة اللوجستيات اليومية لقسم الجودة وإدارة المخاطر بما في ذلك القرارات المتعلقة بتكليفات العمل وجداول أعضاء القسم والتوظيف والتقييم السنوي. المسؤولية عن تطوير مهارات وكفاءات أعضاء القسم.
- الامتثال التنظيمي والاعتمادي: قيادة وتنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بالامتثال للوائح والمعايير الصحية المحلية والدولية. إدارة عمليات اعتماد المستشفى، وضمان الالتزام بالمعايير التي تحددها الجهات الاعتمادية. تقديم وتعزيز برامج التميز في الجودة والسلامة، ومواءمتها مع التوجيهات الخاصة باعتماد مراكز التميز التي تلبي أهداف المستشفى لتحسين نتائج المرضى والكفاءة التشغيلية.
- تطوير السياسات: الإشراف والمساعدة حسب الحاجة في عملية تطوير ومراجعة سياسات وإجراءات المستشفى لتعزيز الجودة والامتثال والسلامة. ضمان أن جميع السياسات تعكس اللوائح الحالية وأفضل الممارسات.
- إدارة البيانات: المسؤولية عن تحديد الاتجاهات دون المثلى في البيانات التي تُجمع بشكل منتظم ولفت انتباه القادة والمستخدمين النهائيين إلى التباينات. ضمان جمع وتحليل وتفسير البيانات الكمية والنوعية في الوقت المناسب لمؤشرات الأداء الرئيسية. المسؤولية النهائية عن ضمان أن البيانات المجمعة منطقية ومعتمدة ومعروضة بشكل صحيح وتُشارك مع الموظفين المعنيين في الوقت المناسب.
- مشاريع تحسين الأداء: قيادة وإدارة مبادرات تحسين الأداء التي تركز على تعزيز سلامة المرضى وجودة الرعاية. استخدام منهجيات مختلفة لدفع التغييرات وتحقيق نتائج أفضل.
- الإشراف على تطوير وصيانة وثائق الجودة وإدارة المخاطر.
- الإشراف على جودة التوثيق السريري من خلال تحليل بيانات المراجعة الكمية (التي تجمعها المعلوماتية الطبية) وبيانات المراجعة النوعية (التي تُجمع بالاشتراك مع القيادة الطبية والتمريضية). معالجة الأداء دون المثلى مع القادة المعنيين وفي اللجان المكلفة.
- حملات السلامة وأنشطة التوعية: تنظيم وقيادة الحملات المتعلقة بالسلامة وأيام الاحتفاء بها لتعزيز ثقافة السلامة داخل المستشفى. تطوير محتوى تعليمي وفعاليات تُشرك الموظفين وتُعلمهم بشأن قضايا السلامة الحرجة وأفضل الممارسات.
- الإشراف على مهام إدارة المخاطر الموكلة إلى مدير المخاطر بما في ذلك تحليل وتفسير تقارير الأحداث والتباينات والتعاون في تصميم وتطوير خطط وبرامج التخفيف والإشراف على تطوير السياسات والإجراءات ذات الصلة المتعلقة بتحديد المخاطر وإدارتها والتخفيف منها. تغطية دور مدير الجودة والمخاطر خلال إجازات الأخير أو غيابه.
- ثقافة السلامة: إجراء استبيانات وتقييمات ثقافة السلامة لقياس الممارسات الحالية والمجالات التي تحتاج إلى اهتمام. إجراء الجولات واستخدام أدوات التتبع لضمان الامتثال للمعايير الوطنية والاعتمادية وأهداف سلامة المرضى الدولية.
- تنفيذ وتكليف البرامج التدريبية، بالتنسيق مع إدارة الشؤون الأكاديمية والتدريب داخل المنظمة، بمشاركة جميع الموظفين مع التركيز على منهجيات وأدوات تحسين الجودة، وتقييم المخاطر، وتطوير السياسات، وإدارة البيانات وتفسيرها، والثقافة العادلة، والتحقيق في الأحداث والاعتماد.
- حضور والمشاركة الفعالة في لجان المستشفى حسب الاقتضاء.
- المشاركة في جولات القيادة والحفاظ على قاعدة بيانات لجميع الملاحظات والإجراءات المتخذة.
- تطوير برنامج توجيهي واستمراري لقسم الجودة وإدارة المخاطر بما يتوافق مع إدارة رأس المال البشري والشؤون الأكاديمية والتدريب.
- المشاركة في عملية ميزانية فقيه للرعاية مرة واحدة سنوياً ووفقاً للمخطط الوارد في السياسة.
جميع موظفي فقيه للرعاية مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك:
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص لدى فقيه.
- العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
- المساهمة الفعالة في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الاطلاع عليها أو مواجهتها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه والمشاركة في التدريب والمبادرات التوعوية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام ودعم مدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لفقيه للرعاية.
- إكمال التعليم الإلزامي حسب المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء الصلاحية.
المهارات والقدرات:
- الإلمام بالحاسوب.
- مهارات التواصل.
- مهارات تحليلية جيدة وتفكير نقدي.
- القدرة على تفسير الدراسات والتقارير والأدبيات واللوائح وتطبيقها على عمليات العمل.
- مهارات الحكم واتخاذ القرار.
- المهارات التنظيمية ومهارات إدارة الوقت.
- القدرة على الحفاظ على أعلى المعايير الأخلاقية في بيئة العمل.
- إتقان وممارسة المهارات التالية:
- أساليب وعمليات التحسين
- تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها
- تحديد المخاطر وإدارتها
الخبرة: أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الجودة وتحسين الأداء مع 4 سنوات في المستوى الإداري
التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو التمريض أو العلوم الطبية أو مجال طبي/سريري ذي صلة (يفضل درجة الماجستير). شهادات معتمدة ذات صلة في إدارة الجودة أو إدارة المخاطر أو سلامة المرضى (مثل محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية، محترف معتمد في سلامة المرضى) إلزامية.
شهادات معتمدة ذات صلة في إدارة الجودة أو إدارة المخاطر أو سلامة المرضى (مثل محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية، محترف معتمد في سلامة المرضى) إلزامية.
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
