مندوب مبيعات وخدمة عملاء

تعلن الشركة عن توفر شاغر وظيفي لمنصب مندوب المبيعات وخدمة العملاء، بهدف تعزيز تجارب العملاء والمساهمة في تطوير استراتيجيات المبيعات.

الهدف الوظيفي:

تقديم خدمة استثنائية للعملاء، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتقديم الحلول والمنتجات المناسبة، مع متابعة عملية البيع من الاستفسار الأولي حتى إتمام الطلب، وضمان التوافق مع أهداف الشركة ومستويات رضا العملاء.

المسؤوليات:

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف ومختلف قنوات الاتصال.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعة العملاء حتى اكتمال عملية البيع.
• متابعة استفسارات العملاء المحتملين وتحويلها إلى فرص بيع قابلة للتنفيذ.
• تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء وفرص النمو المحتملة.
• تنسيق طلبات العملاء مع الإدارات الداخلية ذات الصلة لضمان تنفيذ الطلبات وفقًا للمتطلبات المتفق عليها.
• متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم ومعالجة الاستفسارات والملاحظات بالتنسيق مع الإدارة المعنية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
• تحديث بيانات العملاء ومتابعة حالة العروض والطلبات بشكل مستمر.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة وبروتوكولات خدمة العملاء.
• إعداد التقارير المتعلقة بالمبيعات والعملاء حسب الحاجة، والحفاظ على سجلات دقيقة لبيانات العملاء وطلباتهم في النظام أو الملفات ذات الصلة.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة الوظيفة وفقًا لتوجيهات الإدارة.