مهندس حلول

ما الذي ستقوم به

• بناء معرفة عملية قوية بمنتجات Lean وواجهات البرمجة وأنماط التكامل الشائعة، وتطبيق هذه المعرفة لدعم تنفيذ حلول العملاء.
• استكشاف مشكلات التكامل وواجهات البرمجة وإصلاحها بشكل مستقل في الحالات القياسية، والتصعيد بفعالية عندما تكون المشكلات غامضة أو عالية المخاطر.
• دعم عمليات التنفيذ عالية الجودة من خلال اتباع أفضل الممارسات المعتمدة، وإعداد العملاء جيدًا، والمساعدة في تحقيق عمليات إطلاق موثوقة.
• فهم أهداف العملاء وقيودهم وحالات الاستخدام الخاصة بهم، وطرح أسئلة مدروسة، وتخصيص التوجيه التقني وفقًا لسياقهم.
• فهم كيفية ارتباط العمل التقني بقيمة العميل وتبنيه ونتائجه التجارية، ودعم الفرص التي تحسّن الاستخدام.
• التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء، وتبسيط المفاهيم التقنية، وإبقائهم على اطلاع throughout عملية التنفيذ.
• تحمّل مسؤولية مسارات العمل المُوكلة، والمتابعة بشكل موثوق، والمساهمة في نجاح إطلاق العملاء وتبنيهم.
• ملاحظة المؤشرات الدالة على احتياجات العملاء الموسّعة أو استخدام المنتج وإبراز الفرص ذات الصلة لفريق المبيعات أو مدير نجاح العملاء.
• إبقاء Salesforce وSlack وNotion والأدوات الداخلية الأخرى محدّثة بالتقدم والقرارات والخطوات التالية للعمل المُوكَل.
• إدارة عبء العمل بفعالية، واتباع خطط التنفيذ، والالتزام بالمواعيد النهائية، والمساعدة في إبقاء عمليات الإطلاق على المسار الصحيح.
• العمل بفعالية مع فرق المبيعات والمنتج والهندسة ومدير نجاح العملاء والدعم لحل التبعيات ودفع عمل العملاء إلى الأمام.
• مشاركة الدروس المفيدة، والمساهمة في التوثيق الداخلي، ودعم أعضاء الفريق عند الحاجة.

ما الذي ستقدمه

• خبرة تزيد عن 3 سنوات في هندسة الحلول، أو هندسة ما قبل البيع، أو الاستشارات الحلولية، أو التنفيذ، أو دور تقني مماثل يتعامل مباشرة مع العملاء، ويُفضّل في بيئات SaaS أو البيئات القائمة على واجهات البرمجة أولًا.
• القدرة على العمل بواجهات REST API، وقراءة التوثيق التقني، وتصحيح مشكلات التكامل، وتوجيه العملاء خلال عملية التنفيذ.
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ اللغة العربية مطلوبة.
• مسؤولية عالية وتنظيم ومبادرة؛ القدرة على إدارة مسارات عمل متعددة، والتواصل بوضوح، والتكيف بسرعة في بيئة سريعة التطور.
• الإلمام بالمدفوعات أو التكنولوجيا المالية أو تكاملات البنوك ميزة إضافية.

ملاحظة: بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، فإننا حريصون على الاستماع من الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم خبرة قيّمة يقدمونها لهذا الدور. إذا كنت تشعر بالتوافق مع الفريق والرسالة، لكنك لا تستوفي جميع متطلباتنا، فيرجى التقديم nonetheless!!

بصفتك مهندس حلول في Lean، ستساعد العملاء على تصميم التكاملات وتنفيذها وإطلاقها بنجاح. ستعمل عن كثب مع العملاء والفرق الداخلية لدعم ما قبل البيع التقني، وتوجيه التنفيذ من بيئة الاختبار إلى الإنتاج، ومساعدة العملاء على تبنّي منتجات Lean بفعالية. ستتعاون مع فرق المبيعات والمنتج والهندسة لحل المشكلات، وإبقاء التسليم على المسار الصحيح، وخلق تجربة تكامل سلسة. هذا دور يتعامل مباشرة مع العملاء ويستهدف حلّالي المشكلات الأقوياء تقنيًا والقابلين للتكيف الذين يستمتعون بتحويل احتياجات العملاء إلى حلول عملية.