مشرف التدبير المنزلي

مشرف التدبير المنزلي مسؤول عن ضمان أعلى معايير النظافة والترتيب وخدمة الضيوف في المناطق المخصصة له داخل الفندق. يتضمن هذا الدور الإشراف على موظفي تنظيف الغرف وعمال الخدمة، وإجراء عمليات تفتيش للغرف والمناطق، والتنسيق مع مختلف الإدارات لضمان رضا الضيوف والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لطوابق غرف الضيوف المخصصة والمناطق العامة.
• إجراء عمليات تفتيش شاملة للغرف والممرات والمخازن ومناطق الخدمة لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• مراقبة وتوجيه موظفي تنظيف الغرف وعمال الخدمة للحفاظ على جودة وكفاءة متسقة.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وضمان تنفيذ جميع التفضيلات أو التعليمات الخاصة.
• تدريب وتوجيه ودعم موظفي التدبير المنزلي في مهامهم، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة والمظهر الشخصي.
• ضمان الحفاظ على مستويات كافية من مخزون البياضات والمستلزمات ومواد التنظيف.
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التناقضات في حالة الغرف ومتابعتها.
• فرض الاستخدام السليم والعناية بمعدات ولوازم التدبير المنزلي.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال وقسم الهندسة لضمان سلاسة عمليات الغرف ومتابعة أعمال الصيانة.
• المساعدة في تخطيط جداول الموظفين وتوزيع المهام اليومية.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في التدبير المنزلي في فندق فاخر، مع سنة واحدة على الأقل في منصب إشرافي.
• معرفة قوية بإجراءات التدبير المنزلي وتقنيات التنظيف ومعايير النظافة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إتقان استخدام برامج التدبير المنزلي وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس الأساسية.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.