نظرة عامة
يعمل ضابط الاتصال في مركز التحكم بالعمليات (OCC) كحلقة التواصل الأساسية بين مركز التحكم بالعمليات (OCC) وجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين خلال مرحلة التشغيل والصيانة (O&M) لمشروع المترو. يُعد هذا الدور ضرورياً لضمان التنسيق السلس، وتدفق المعلومات بكفاءة، والدعم التشغيلي في الوقت المناسب عبر الفرق والمقاولين. يلعب ضابط الاتصال في مركز التحكم بالعمليات دوراً محورياً في إدارة التواصل الفوري، ودعم الاستجابة للحوادث، وضمان التوافق بين عمليات مركز التحكم بالعمليات والأنشطة الميدانية. يتطلب هذا المنصب قدرات تنسيق قوية، وإلماماً بعمليات غرفة التحكم، والقدرة على الأداء بفعالية في بيئات عالية الضغط وفورية.
دورك
- العمل كقناة التواصل الأساسية بين مركز التحكم بالعمليات وجميع أصحاب المصلحة المعنيين
- ضمان التبادل السلس والفعال للمعلومات التشغيلية
- تنسيق التحديثات الفورية وتعديلات الخدمة والتعليمات التشغيلية
- دعم مركز التحكم بالعمليات في التعامل مع الحوادث وانقطاعات الخدمة وحالات الطوارئ
- ضمان نشر التنبيهات والبيانات التشغيلية والتعليمات للفرق الميدانية في الوقت المناسب
- الحفاظ على بروتوكولات تواصل منظمة للعمليات الروتينية والطارئة
- تسهيل التنسيق بين مركز التحكم بالعمليات ومقاولي التشغيل والصيانة والفرق الفنية
- ضمان توافق الأولويات التشغيلية across جميع أصحاب المصلحة
- مراقبة تدفق المعلومات لضمان الدقة والتوقيت المناسب
- المساعدة في التقارير التشغيلية واجتماعات التنسيق والمراجعات
نبذة عنك
- درجة البكالوريوس في العمليات أو إدارة النقل أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات غرف التحكم، ويُفضل في أنظمة المترو/السكك الحديدية
- فهم قوي لعمليات مركز التحكم بالعمليات وسير العمل
- خبرة في إدارة الحوادث والتنسيق التشغيلي الفوري
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- قدرات قوية على تعدد المهام والتنسيق
- القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط وحساسة للوقت
- مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الإلمام بالإجراءات التشغيلية وبروتوكولات السلامة
