وصف الشركة
انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة lifestyle. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل لفتة، كل ابتسامة، كل تصرف، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع.
وصف الوظيفة
نبحث عن نادل خدمة الغرف محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في جدة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستقدم تجارب تناول طعام استثنائية لضيوفنا من خلال تقديم خدمة يقظة، وضمان جودة الطعام، والحفاظ على أعلى معايير الاحترافية. بصفتك نادل خدمة الغرف، ستكون واجهة مؤسستنا خلال لحظات تناول الطعام الحميمة للضيوف، مما يتطلب الكفاءة والاهتمام الصادق برضا الضيوف.
- تلقي طلبات الطعام والمشروبات بدقة من الضيوف في غرفهم مع تقديم توصيات مدروسة
- توصيل الوجبات والمشروبات على الفور مع الحفاظ على معايير العرض ودرجة الحرارة المناسبة
- إعداد وترتيب مناطق تناول الطعام في غرف الضيوف وفقًا للبروتوكولات المعمول بها وتفضيلات الضيوف
- الاستجابة لطلبات الضيوف والمتطلبات الغذائية الخاصة باحترافية ومرونة
- ضمان الامتثال لمعايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة في جميع الأوقات
- معالجة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفواتير بدقة وتقدير
- الحفاظ على تواصل واضح مع موظفي المطبخ والتدبير المنزلي لتنسيق خدمة سلسة
- مراقبة رضا الضيوف طوال تجربة تناول الطعام ومعالجة المخاوف فورًا
- الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق تناول الطعام، وإزالة الأطباق وتنظيف الطاولات على الفور
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة مع تمثيل المؤسسة بنزاهة
المؤهلات
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء مع التزام صادق برضا الضيوف
- قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية
- قدرة مثبتة على العمل بكفاءة في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل فيما يتعلق بعرض الطعام ودقة الطلب وتفضيلات الضيوف
- معرفة راسخة بمعايير وآداب خدمة الطعام والمشروبات
- قدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة وحمل الصواني وأدوات الخدمة
- مظهر ومهارات شخصية وسلوك مهني
- القدرة على إدارة طلبات متعددة للضيوف في وقت واحد مع الحفاظ على الهدوء
- خبرة سابقة في خدمة الطعام أو خدمة الغرف أو أدوار الضيافة (مفضلة)
- الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج إدارة الضيافة (مفضل)
- شهادة سلامة الغذاء والنظافة أو الاستعداد للحصول عليها (مفضلة)
- معرفة بالعادات السعودية في الضيافة وتوقعات الخدمة (مفضلة)
معلومات إضافية
فريقك وبيئة العمل:
في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة
ملاحظة: يمكن تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
