خبير مراقبة الأداء

تحليلات الأداء

• تخطيط الأبحاث والاطلاع المستمر على أفضل الممارسات الدولية لتحديد أحدث الاتجاهات والأساليب والمناهج المستخدمة لتحليل الأداء التنظيمي الاستراتيجي وغير الاستراتيجي (التشغيلي)
• تطوير إطار عمل لإدارة الأداء المؤسسي لرصد وتتبع تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بها مقابل الأهداف المحددة
• تحديد لوحة مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك لتقييم تحقيق استراتيجية الهيئة الحالية
• التواصل بشأن لوحة مؤشرات الأداء الرئيسية للهيئة مع إدارة ذكاء الأعمال لتولي عملية التنفيذ والإشراف على قياسات ونتائج المؤشرات

تحليل الأداء المؤسسي

• جمع البيانات والتحقق من صحتها من الوظائف الداخلية المعنية لتمكين تحليلات الأداء
• مراجعة نقاط التكامل مع مستودع البيانات وTableau
• تحليل المشكلات التي تواجه كل وظيفة والتحديات في تحقيق الأهداف والغايات
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية للوظائف/المؤسسة ذات الأداء الضعيف
• تحليل الأداء المؤسسي وأثر الخطط والمبادرات الاستراتيجية وتحديث أصحاب المصلحة بلوحات المعلومات
• تقييم اكتمال الخطط والمبادرات والمواعيد النهائية والمخرجات
• متابعة المقاييس المالية مثل الأرباح والإيرادات والتدفقات النقدية لدعم قياس الأداء المالي
• تحليل الأداء السنوي للهيئة وإبراز المشكلات التي تواجهها من أجل إجراء التعديلات ووضع تكتيكات للخطة الاستراتيجية للعام القادم
• إدارة ورش العمل أو الاجتماعات مع مجلس الإدارة ووزارة المالية وأصحاب المصلحة المعنيين لمناقشة أداء ونتائج استراتيجية الهيئة، والتوصية بالإجراءات التصحيحية والاتفاق على أولويات التحسين

التنظيم والعمليات

• اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة
• المساعدة في حل المشكلات المُصعّدة وتقديم الدعم اللازم لفريق الموظفين المبتدئين لضمان تنفيذ العمل بكفاءة
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/القضايا بشكل صحيح
• أداء مهام أخرى حسب الطلب

إدارة الأفراد

• تدريب الموظفين المبتدئين على مختلف الأنشطة الوظيفية لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء

• توفير توجيه واضح، وتحديد أولويات المهام، وتوزيع وتفويض المسؤوليات، ومراقبة سير عمل المرؤوسين/الموظفين المبتدئين

• دعم الموظفين المبتدئين أو التقارير المباشرة لتنفيذ مهامهم وفقاً للسياسات والعمليات المحددة

• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الصناعية أو ما يعادلها مطلوبة. درجة الماجستير في مجال ذي صلة مفضلة.

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.

• الكفاءات: صنع السياسات - proficient، تحليلات البيانات - متقدم، إدارة التغيير - متقدم، التعاون والتواصل - قيد التطوير، الاحترافية - proficient، التوجه نحو النتائج - proficient، التميز المؤسسي - متقدم، التخطيط الاستراتيجي وتخطيط الأعمال - proficient، التركيز على العملاء - proficient، إدارة الجودة - متقدم، تمكين التغيير والابتكار - قيد التطوير.