موظف استقبال

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف وودود وحسن المظهر، بخبرة لا تقل عن سنتين في مجال الفنادق أو الضيافة أو خدمة العملاء. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة وشخصية مرحبة وقدرة على تقديم مستوى عالٍ من الخدمة مع تمثيل الشركة باحترافية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالضيوف والعملاء والزوار واستقبالهم بأسلوب مهني وودود.
• إدارة المكالمات الواردة والاستفسارات والمراسلات.
• التعامل مع طلبات الضيوف وتقديم المساعدة الفورية والمهنية.
• تنسيق المواعيد والاجتماعات وترتيبات الزوار.
• المساعدة في إجراءات تسجيل الدخول والخروج عند الحاجة.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة سلسة ومتكاملة للضيوف.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة واحترافية.
• التعامل مع المهام الإدارية الأساسية والمتعلقة بالاستقبال.
• الاستجابة لملاحظات العملاء وشكاواهم باحترافية وتصعيد المشكلات عند الضرورة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سرية معلومات الضيوف والشركة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
• أداء المهام الأخرى المتعلقة بالمنصب حسب ما تكلفه الإدارة.