مدير

نظرة عامة على الدور: سيقوم مدير الاستشارات بأداء دور محوري في تقديم الارتباطات الاستشارية للعملاء في المملكة العربية السعودية، والمساعدة في تحديد الفرص الاستراتيجية، وحل المشكلات التجارية، وتحقيق تأثير قابل للقياس. يجمع هذا الدور بين حل مشكلات العملاء، وقيادة المشاريع، وإدارة أصحاب المصلحة، والدعم التجاري، وتطوير الفريق. وهو مناسب تمامًا لمرشح يتمتع بقدرات قوية في الأدوات الاستشارية، وخبرة في المدفوعات أو الخدمات المالية، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الأبعاد. المسؤوليات الرئيسية: تسليم الخدمات للعملاء وحل المشكلات: • قيادة التسليم اليومي للارتباطات الاستشارية، وضمان مخرجات عالية الجودة وتوصيات عملية وتأثير قوي على العملاء. • ترجمة الأسئلة التجارية المعقدة إلى تحليلات منظمة ورؤى وسرديات على مستوى الإدارة التنفيذية. • تطوير توصيات للعملاء تستند إلى البيانات وسياق السوق وقدرات Visa. • إدارة مسارات عمل وأولويات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة التسليم والجداول الزمنية. إدارة العملاء وأصحاب المصلحة: • العمل كجهة اتصال يومية موثوقة لفرق العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. • دعم المناقشات مع كبار العملاء من خلال عرض النتائج والمخاطر والتوصيات واعتبارات التنفيذ بوضوح. • إدارة ملاحظات العملاء والاعتراضات والمتطلبات المتطورة بطريقة بناءة وموجهة نحو الحلول. • الشراكة الوثيقة مع فرق Visa متعددة الوظائف بما في ذلك المنتجات والمبيعات والتسويق والمخاطر والابتكار لتشكيل حلول ذات صلة بالعملاء. تطوير الأعمال والدعم التجاري: • دعم تطوير العروض والمقترحات الاستشارية من خلال تحويل قضايا العملاء إلى بيانات مشكلات قابلة للتطبيق تجاريًا وخطط عمل. • تحديد الفرص اللاحقة والمساهمة في نمو خط الأنابيب من خلال ربط التسليم الحالي باحتياجات العملاء الأوسع. • المشاركة في مناقشات التخطيط الاستراتيجي مع الفرق الداخلية والمساعدة في تشكيل الارتباطات المستقبلية. قيادة المشاريع وتطوير الفريق: • الإشراف على مسارات عمل المشروع وتنسيق أعضاء الفريق وضمان إكمال المخرجات في الوقت المحدد وبمعايير عالية. • تدريب أعضاء الفريق المبتدئين والمساهمة في بناء القدرات من خلال التوجيه والملاحظات وتبادل المعرفة. • المساعدة في بناء ثقافة فريق قوية من خلال تعزيز التعاون والمساءلة والتميز في التنفيذ. القيادة الفكرية وبناء الممارسة: • المساهمة في تطوير المنهجيات الداخلية والأصول القابلة لإعادة الاستخدام والملكية الفكرية. • بناء الخبرة في الموضوعات الاستشارية ذات الأولوية وأن تصبح مستشارًا موثوقًا داخليًا وخارجيًا. • جلب رؤى السوق الخارجية والابتكار إلى ارتباطات العملاء، لا سيما في المجالات ذات الصلة بالمملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأوسع. تشترط Visa الحضور في المكتب لمدة 3 أيام على الأقل، وسيتم تأكيد التوقعات المتعلقة بهذه الأيام من قبل مدير التوظيف.

المؤهلات الأساسية: • خبرة تزيد عن 5 سنوات في الاستشارات أو الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو بيئة تحليلية ذات صلة • معرفة قوية وإتقان في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (Co-pilot، LLMs) • قدرات تحليلية قوية في حل المشكلات، بما في ذلك القدرة على استخلاص الرؤى من البيانات وتجميع النتائج في توصيات واضحة. • خبرة في إدارة مشاريع أو مسارات عمل متعددة بالتوازي. • خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء، مع القدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة في الأعمال. • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك تطوير العروض التقديمية والسرد التنفيذي. المؤهلات المفضلة: • خبرة في المدفوعات أو البطاقات أو المدفوعات التجارية أو الخدمات المصرفية الرقمية أو استراتيجية الخدمات المالية الأوسع. • خبرة في إنشاء واستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين • خبرة في العمل في الشرق الأوسط، ويفضل في المملكة العربية السعودية. • القدرة على العمل في منظمة متعددة الأبعاد والتأثير على أصحاب المصلحة دون سلطة مباشرة. • يفضل درجة ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى. • إجادة اللغة العربية ميزة إضافية للعمل مع العملاء في المملكة العربية السعودية.