كجزء من فريق المبيعات في المملكة العربية السعودية، يتمثل الدور الأساسي لهذا المنصب في تعظيم حجم المبيعات، وتقليل البضائع الراكدة، وتحقيق أهداف التوزيع، وتنفيذ معايير العرض التجاري المتفق عليها، وتحصيل المستحقات المالية، والحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء. سيُطلب من المشرف حضور دورات تدريبية مصممة لتحسين مستويات الاحترافية وخدمة العملاء. يُطلب من المشرف إكمال جلسة إحاطة يومية مع مندوبي البيع التابعين له.
المسؤوليات
- الاتفاق مع مدير مبيعات المنطقة على أهداف الحجم والبضائع الراكدة للعملاء الذين يخدمهم مندوبو البيع، وإبلاغ جميع موظفي المبيعات بذلك.
- إجراء جلسات إحاطة يومية مع جميع مندوبي البيع. يجب أن تتضمن هذه الاجتماعات مراجعة جميع المؤشرات الرئيسية المدرجة في تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية. ونتيجة لهذه الاجتماعات، سيتم تزويد جميع مندوبي البيع بخطة عمل لتحسين الأداء.
- الاجتماع مع منسقي العرض التجاري الذين يخدمون المنافذ التي يديرها المشرف على أساس أسبوعي. ستضمن هذه الاجتماعات إطلاع فريق العرض التجاري بالكامل على ترتيبات العرض داخل المتاجر بما في ذلك تفاصيل أي نشاط ترويجي مخطط له. سيُطلب من المشرف أيضًا مراجعة ترتيبات العرض التجاري بشكل مستمر لتحقيق الاستخدام الأمثل لفريق العرض التجاري.
- سيقوم المشرف بإعداد خطط الرحلات لجميع مندوبي البيع الخاضعين لإشرافه وتأكيد تكرار زيارات العملاء مع مندوبي البيع. تعد تكرارات الزيارات وكذلك خطة الرحلات أمرًا أساسيًا للحفاظ على مستويات رضا العملاء التي تطلبها الشركة. سيتم مراجعة العملاء الذين تمت زيارتهم فعليًا على أساس يومي مع مندوبي البيع خلال جلسات الإحاطة اليومية.
- التخطيط لجميع الإجازات وتوفير التغطية البديلة لضمان استمرارية معايير خدمة العملاء المتفق عليها.
- سيضمن المشرف وإدارة المالية احتساب جميع المبالغ المستحقة قبل مغادرة مندوب البيع في إجازته.
- توفير التدريب أثناء العمل من خلال مرافقة مندوبي البيع في خطط رحلاتهم. سيرافق المشرف مندوبي البيع أربعة أيام في كل أسبوع.
- يتحمل المشرف مسؤولية التخطيط لزياراته التجارية مع مندوبي البيع على أساس فترة زمنية باستخدام نموذج التخطيط المرفق، وتزويد مديره بنسخة منه قبل أسبوع من بداية الفترة. خلال هذه الجلسات مع مندوبي البيع، سيتمكن المشرف من قياس المعايير المحققة وفي الوقت نفسه تطوير علاقته مع عملائه.
- حضور جلسة إحاطة فريق شهرية مع مدير مبيعات المنطقة. سيتطلب هذا الاجتماع من المشرف تقديم ملخص لأداء فريقه مقابل الخطة والإجراءات المتفق عليها للشهر التالي. سيقوم المشرف بإحاطة فريقه خلال سبعة أيام من اجتماع مدير مبيعات المنطقة.
سيتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية التالية لقياس أداء المشرف. سيؤدي الفشل في تحقيق النتائج المطلوبة باستمرار إلى اتخاذ إجراءات تأديبية.
- أحجام المبيعات مقابل الخطة.
- تحقيق خدمة العملاء المتفق عليها.
- البضائع الراكدة مقابل الهدف.
- مستحقات العملاء ضمن الشروط المتفق عليها.
- الحفاظ على خطط العرض التجاري المتفق عليها في جميع المنافذ.
- تحقيق النشاط الشهري وفقًا للخطة.
المؤهلات
- الوعي التجاري - معرفة قوية بما هو مهم/مطلوب من قبل المبيعات لتطوير أدوات وقصص البيع وتحقيق تنفيذ بالمعايير الذهبية.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية بالإضافة إلى مهارات التيسير - الثقة لقيادة وتوجيه النقاش عبر جميع المستويات.
- القدرة على إشراك وتحفيز الآخرين بتواصل واضح وموجز للوصول إلى القرار والتوصية.
- مهارات تفاوض وبناء علاقات قوية والقدرة على التأثير - القدرة على التأثير على جميع المستويات وبناء علاقات مع العملاء الرئيسيين.
- خبرة وظيفية مثبتة في شركة سلع استهلاكية سريعة الحركة لمدة لا تقل عن 6-8 سنوات من الخبرة الميدانية في المبيعات، وعمل سابق في مشاريع إدارة الفئات.
- مهارات جيدة جدًا في اللغتين الإنجليزية والعربية.
- حاصل على شهادة جامعية وإلمام جيد بالحاسوب (تطبيقات ويندوز).
الوعي التجاري - معرفة قوية بما هو مهم/مطلوب من قبل المبيعات لتطوير أدوات وقصص البيع وتحقيق تنفيذ بالمعايير الذهبية.
مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية بالإضافة إلى مهارات التيسير - الثقة لقيادة وتوجيه النقاش عبر جميع المستويات.
القدرة على إشراك وتحفيز الآخرين بتواصل واضح وموجز للوصول إلى القرار والتوصية.
مهارات تفاوض وبناء علاقات قوية والقدرة على التأثير - القدرة على التأثير على جميع المستويات وبناء علاقات مع العملاء الرئيسيين.
خبرة وظيفية مثبتة في شركة سلع استهلاكية سريعة الحركة لمدة لا تقل عن 6-8 سنوات من الخبرة الميدانية في المبيعات، وعمل سابق في مشاريع إدارة الفئات.
مهارات جيدة جدًا في اللغتين الإنجليزية والعربية.
حاصل على شهادة جامعية وإلمام جيد بالحاسوب (تطبيقات ويندوز).
