اختبار ما وراء كل عقل ٣

نحن نبحث بنشاط عن مدرب دعم فني ذو خبرة في الأجهزة المنزلية للانضمام إلى فريق خدمة الأجهزة المنزلية لدينا. المسؤوليات الرئيسية: تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث (L2/L3) للحالات المعقدة التي يتم تصعيدها من مهندسي الخدمة لمنتجات مثل الغسالات، وغسالات الأطباق، والثلاجات، ومكيفات الهواء، والأفران المدمجة، ومواقد الغاز، والمجففات. تشخيص وحل المشكلات الفنية المتقدمة عبر فئات متعددة من الأجهزة. إرشاد الفنيين بأساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة وأفضل ممارسات الإصلاح. إعداد وتعميم النشرات الفنية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والملاحظات الفنية. تحليل بيانات الخدمة لتحديد حالات الإصلاح المتكررة (أعمال الاسترجاع) وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. إعداد لوحات المعلومات والتقارير التي تسلط الضوء على اتجاهات الاسترجاع وفرص التحسين. التعاون مع فرق البحث والتطوير والجودة لتصعيد المشكلات المتكررة المتعلقة بالمنتجات. تصميم وتقديم برامج تدريب فني (نظري وعملي) لمهندسي وفنيي الخدمة. إجراء جلسات تدريب عملية حول التركيب والتشخيص وتقنيات الإصلاح. تطوير وصيانة قاعدة معرفية فنية لمعايير الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضمان الامتثال لمعايير السلامة وإجراءات الخدمة الخاصة بالشركة. المتطلبات: درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو الإلكترونيات. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الدعم الفني والتدريب على الأجهزة المنزلية. معرفة فنية قوية بالغسالات، وغسالات الأطباق، والثلاجات، ومكيفات الهواء، والأفران المدمجة، ومواقد الغاز، والمجففات. خبرة مثبتة في تقليل أعمال الاسترجاع وتحليل البيانات الفنية. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل. مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي وتقديم التدريب. خبرة في إعداد الوثائق الفنية والمواد التدريبية.