إدارة الموظفين:
- الإشراف على أنشطة الموظفين الأقل خبرة وتنسيقها عبر أقسام متعددة تشمل رعاية الحيوانات، وصيانة المرافق، وخدمات الضيوف، والوظائف الإدارية.
- الكفاءة التشغيلية: تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيلية فعّالة لتحسين استخدام الموارد، وتبسيط سير العمل، وتعزيز الإنتاجية.
- تجربة الضيوف: ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال الحفاظ على النظافة والسلامة وسهولة الوصول في جميع أنحاء المنشأة. تنفيذ استراتيجيات للتحسين المستمر لرضا الزوار وتفاعلهم.
- رعاية الحيوان: التعاون مع متخصصي رعاية الحيوان للحفاظ على أعلى معايير رعاية الحيوان، بما في ذلك ممارسات التربية وبرامج الإثراء والرعاية البيطرية.
إدارة المرافق:
- الإشراف على أنشطة الصيانة والإصلاح للمعارض والمرافق والبنية التحتية. ضمان الامتثال للوائح السلامة وتنفيذ بروتوكولات الصيانة الوقائية.
إدارة الميزانية:
- تطوير وإدارة الميزانيات التشغيلية، ومراقبة النفقات، وتحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بالجودة أو السلامة.
- الامتثال التنظيمي: مواكبة اللوائح والمعايير ذات الصلة بعمليات حدائق الحيوان/الأحياء المائية، بما في ذلك قوانين رعاية الحيوان، وقواعد السلامة، واللوائح البيئية. ضمان الامتثال الكامل وتسهيل عمليات التفتيش والتدقيق حسب الحاجة.
الاستعداد للطوارئ:
- تطوير وصيانة بروتوكولات الاستجابة للطوارئ لمعالجة المخاطر المحتملة مثل الكوارث الطبيعية أو التهديدات الأمنية أو هروب الحيوانات. إجراء تدريبات وجلسات تدريب منتظمة لضمان جاهزية الموظفين.
إدارة الموردين:
- التنسيق مع الموردين الخارجيين والمقاولين ومقدمي الخدمات لشراء المستلزمات والمعدات والخدمات المتخصصة. التفاوض على العقود ومراقبة الأداء والحفاظ على علاقات إيجابية.
تطوير الفريق:
- تقديم القيادة والتوجيه والدعم لمديري الأقسام والموظفين. تعزيز ثقافة التعاون والمهنية والتعلم المستمر within فريق العمليات.
- إنشاء وإنشاء بروتوكولات الأقسام بما في ذلك تشغيل وصيانة معدات أنظمة دعم الحياة للحفاظ على جودة عالية من دعم الحياة وكيمياء المياه لتكمل جهود موظفي التربية وأهداف خطة مجموعة الحيوانات.
- إنشاء وتنفيذ خطط وبروتوكولات تشغيلية تدعم رعاية الحيوان ورفاهيته وتجربة الضيوف.
- تدريب المرؤوسين المباشرين على استخدام أفضل الممارسات في الصناعة وضمان الوصول إلى المعرفة والأدوات اللازمة لصيانة المعدات والمعايير التشغيلية والكفاءات.
- أن يكون مصدراً متعلقاً بدعم الحياة وعلاقات كيمياء المياه مع أنشطة وبرامج التربية لتحسين رعاية الحيوان ورفاهيته وتجربة الضيوف.
- الإشراف على حفظ السجلات للحفاظ على الامتثال لمعايير الصناعة ودعم الصحة والسلوك السليمين لمجموعة الحيوانات.
- وضع معايير لنظافة المعدات ومنطقة العمل والإشراف على الامتثال للحفاظ على بيئة صحية وتجربة ضيوف عالية الجودة.
- العمل بالشراكة مع الأطباء البيطريين وموظفي الرعاية الصحية للحيوانات لإدارة وعلاج المجموعة حسب الحاجة.
- التعاون مع موظفي التربية الآخرين في الإشراف على برامج التدريب والتطوع.
- امتلاك معرفة خبيرة بالنظم البيئية والحيوانات التي تمثلها موضوعات معارضهم. يشمل ذلك المعرفة الأساسية بتشريح الحيوان وسلوكه والمعايير البيئية والتعرف على المخاوف الصحية الشائعة.
- الخبرة في تصميم وبناء وصيانة وإدارة أنظمة دعم الحياة. يجب أن تشمل المهارات أيضاً فهماً متقدماً لديناميكا الموائع وميكانيكا المضخات وتقنيات معدات دعم الحياة المتقدمة والقدرة على استكشاف مشاكل دعم الحياة وإصلاحها.
- خبير في اختبار جودة المياه وفهم متقدم لكيمياء المياه فيما يتعلق بأنظمة الأحياء المائية المغلقة (المياه العذبة والمالحة). يجب أن تشمل المهارات أيضاً فهماً متقدماً للكيمياء الحيوية للمياه (دورة النيتروجين وتحميل المغذيات) والتلاعب الكيميائي وتأثيراته على الكائنات المائية والقدرة على استكشاف مشاكل صحة كيمياء المياه وصيانتها وإصلاحها.
- معرفة المعارض والأنظمة والعينات التي يدعمها كل منها.
- تحسين ممارسات التربية، وتطوير إجراءات تهدف إلى زيادة الكفاءة والنهوض برعاية الحيوان.
- قيادة وتوجيه المرؤوسين المباشرين في تطوير تحسينات المعارض، وتشجيع التقدم في ممارسات التربية المدعومة بعمليات دعم الحياة وجودة المياه.
- الشراكة مع الطبيب البيطري وموظفي التنسيق المتحفي في التعرف على مخاوف صحة الحيوان ودعم جهود العلاج حسب الضرورة.
- تقديم المشورة لموظفي التنسيق المتحفي فيما يتعلق بقيود وتوقعات دعم الحياة وجودة المياه المرتبطة بالحصول على عينات جديدة.
- العمل مع موظفي التنسيق المتحفي في وضع أهداف وأولويات الأقسام.
- العمل بشكل تعاوني مع موظفي التنسيق المتحفي والأقسام الأخرى لتطوير مشاريع/تجديدات المعارض الكبيرة؛ توجيه العاملين في الأحواض المائية من خلال تحسينات المعارض وتطوير معارض جديدة بناءً على الجداول الزمنية المعتمدة.
- العمل كشخص مرجعي في القسم للتجديدات مع الأقسام الأخرى والموردين الخارجيين.
- الترويج النشط وإعطاء الأولوية لحفظ السجلات الدقيقة والمحدثة within فريق دعم الحياة لضمان إدارة عالية الجودة للحيوانات والمعارض عند معايير الصناعة أو أعلى منها.
- تقييم الاتجاهات وتطوير التحسينات في تكنولوجيا دعم الحياة وإدارة جودة المياه حسب الحاجة.
- شراء وصيانة مخزون المستلزمات والمعدات الاحتياطية لضمان استمرارية العمليات.
- تحديد المشاكل مع تصميم وتشغيل النظام وتنفيذ التغييرات لضمان سلامة الضيوف والموظفين ومجموعة الحيوانات.
- ضمان التركيب الآمن والصيانة والتشغيل لجميع معدات أنظمة دعم الحياة، مع الحفاظ على احتياجات الحيوانات في المعارض وأنظمة الاحتجاز.
- إجراء عمليات التفتيش والصيانة الوقائية والصيانة الروتينية والتنظيف والإصلاح لجميع المعدات.
- مراقبة مخزون علوم الحياة ونفقات القسم فيما يتعلق بالصيانة من أجل تقليل الفقد/الهدر والتحكم في التكاليف والتواصل بدقة بشأن النفقات.
- إدارة حالات الطوارئ لتقليل الضرر أو الفقد أو الإصابة للضيوف أو أعضاء الفريق أو الحيوانات أو ممتلكات الشركة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو علم الحيوان أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
- الحد الأدنى 12 عاماً من الخبرة ذات الصلة في إدارة العمليات، ويفضل في حديقة حيوان أو حوض مائي أو معلم جذب مماثل.
- مهارات قيادية وتواصل شخصي قوية مع القدرة على التواصل والتعاون بفعالية across جميع مستويات المنظمة.
- فهم راسخ لمبادئ رعاية الحيوان وممارسات الحفاظ والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بعمليات حدائق الحيوان/الأحياء المائية.
- سجل حافل مثبت في إدارة الميزانيات وتنفيذ تحسينات العمليات وتقديم تجارب ضيوف عالية الجودة.
- قدرات ممتازة على حل المشكلات ومهارات اتخاذ القرار والاهتمام بالتفاصيل.
- إجادة مجموعة Microsoft Office والإلمام بتطبيقات البرامج ذات الصلة للجدولة وإدارة المخزون وصيانة المرافق.
- الاستعداد للعمل ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والأمسيات حسب الحاجة.
- خبرة في السباكة والبناء وتجديد المعارض مطلوبة.
- إظهار القيادة ومهارات التعامل مع الناس القوية ومهارات التواصل القوية.
- معرفة عملية قوية بإدارة المشاريع والتطوير والتنفيذ.
- قدرة مثبتة على تطوير معارض جذابة.
- العمل مع السلطات ذات الصلة وجمعيات الاعتماد.
- إدارة وقت ممتازة بالإضافة إلى مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
- خبرة في إدارة فريق.
- مهارات تنظيمية جيدة.
- الكفاءة في Microsoft Outlook وWord وExcel وPowerPoint.
- PADI Divemaster أو ما يعادله (مفضل)
المهارات:
مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
متواصل ممتاز.
لديه قدرة وطموح لتقديم خدمة عملاء استثنائية مع موقف إيجابي.
نهج مرن ومنفتح تجاه البيئة والمهام.
القدرة على التحفيز الذاتي والتسليم في المواعيد النهائية المتفق عليها.
الالتزام بالمواعيد.
عالي الاهتمام بالتفاصيل.
إظهار التقدير والسرية التامة في جميع الأوقات.
القدرة على إنتاج رسائل بريد إلكتروني ومستندات أخرى جيدة التنظيم ومكتوبة.
لديه اهتمام وقدرة على بناء فهم راسخ لعلوم البحار والبحث والحفاظ والتعليم.
