نظرة عامة
يؤدي ضابط الاتصال في مركز التحكم في النقل (TCC) دورًا محوريًا في ضمان التنسيق الفعّال بين مركز التحكم في النقل (TCC) والفرق التشغيلية خلال مرحلة التشغيل والصيانة (O&M) لنظام المترو. يدعم هذا الدور إدارة حركة سلسة، ومعالجة فعّالة للحوادث، وتواصلًا سلسًا بين جميع أصحاب المصلحة. يساهم ضابط الاتصال في مركز التحكم في النقل في اتخاذ القرارات التشغيلية في الوقت الفعلي، ويضمن تدفق المعلومات في الوقت المناسب، ويساعد في الحفاظ على موثوقية الخدمة ومعايير السلامة. يتطلب هذا المنصب مهارات تنسيق قوية، والقدرة على العمل في بيئات عالية الضغط، وخبرة في أنظمة المترو أو النقل.
دورك
- تسهيل التنسيق بين مركز التحكم في النقل (TCC) والفرق التشغيلية
- ضمان إدارة فعّالة للحركة واستمرارية تشغيلية عبر شبكة المترو
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية أثناء الاستجابة للحوادث وانقطاعات الخدمة
- ضمان التواصل في الوقت المناسب وتصعيد المشكلات التشغيلية وحلها
- دعم مركز التحكم في النقل في المراقبة في الوقت الفعلي واتخاذ القرارات التشغيلية
- تنسيق أنشطة الإرسال وضمان التوافق مع الفرق الميدانية
- الحفاظ على تدفق دقيق وفي الوقت المناسب للمعلومات بين مركز التحكم في النقل والموظفين الميدانيين
- المساعدة في تطوير وتنفيذ بروتوكولات إدارة الحوادث
- ضمان الالتزام بمعايير السلامة والإجراءات التشغيلية
- التعاون مع مقاولي التشغيل والصيانة والفرق الفنية وممثلي صاحب العمل
- دعم المراجعات التشغيلية وإعداد التقارير وتقييمات الأداء
نبذة عنك
- درجة البكالوريوس في النقل أو إدارة الحركة المرورية أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات النقل أو المترو/السكك الحديدية
- فهم قوي لأنظمة إدارة النقل وعمليات غرف التحكم
- خبرة في إدارة الحوادث والتنسيق التشغيلي
- قدرات تنظيمية قوية ومهارات متعددة المهام
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- القدرة على العمل بفعالية في بيئات عالية الضغط وفي الوقت الفعلي
- مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الإلمام بالإجراءات التشغيلية ومعايير السلامة
