مدير القطاع

نبحث عن مدير قطاع ذي خبرة لقيادة العمليات اليومية، وإدارة علاقات العملاء الرئيسيين، وضمان مستويات عالية من جودة الخدمة ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ الخطط التشغيلية لتحقيق أهداف العمل.
• إدارة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين.
• مراقبة الأداء التشغيلي ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم الخدمات.
• معالجة مخاوف العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لحل المشكلات التشغيلية.
• دعم نمو الأعمال من خلال الاحتفاظ بالعملاء وفرص الأعمال الجديدة.
• الإشراف على أداء الفريق والتدريب والتطوير.
• مراقبة التحصيلات المالية وحسابات العملاء المستحقة.
• ضمان امتثال الأنشطة التشغيلية للسياسات واللوائح المعمول بها.
• إعداد تقارير الأداء الدورية والتوصيات للإدارة.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 4 إلى 7 سنوات في إدارة العمليات.
• مهارات قوية في إدارة العملاء/الحسابات والقيادة والتواصل وحل المشكلات.