نحن نبحث عن مهندس شبكات (NOC) استباقي ودقيق للانضمام إلى فريق مركز عمليات الشبكات لدينا. المرشح المثالي يجب أن يمتلك خلفية قوية في تكنولوجيا المعلومات وخبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في دعم الشبكات أو الأنظمة أو البنية التحتية. سيكون مهندس الشبكات مسؤولاً عن مراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة خدمات الشبكات وتكنولوجيا المعلومات لضمان أقصى درجات التوافر والأداء.
المسؤوليات الرئيسية
- مراقبة أداء الشبكة والخوادم والتطبيقات باستخدام أدوات المراقبة.
- تحديد واستكشاف وحل الحوادث التي تؤثر على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات.
- تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للمشكلات المتعلقة بالشبكات والأنظمة.
- تصعيد الحوادث الحرجة إلى الفرق التقنية والبائعين المناسبين عند الضرورة.
- الاستجابة للتنبيهات والانقطاعات واضطرابات الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- الحفاظ على تذاكر الحوادث وتقديم تحديثات دقيقة طوال عملية الحل.
- تنفيذ المهام التشغيلية الروتينية والفحوصات الصحية وأنشطة الصيانة الوقائية.
- مراقبة النسخ الاحتياطية وسجلات النظام وتنبيهات الأمان لضمان استمرارية التشغيل.
- المشاركة في تحليل السبب الجذري ومراجعات ما بعد الحادث.
- إنشاء تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية.
- ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية ومعايير التوثيق.
- دعم أنشطة إدارة التغيير ونوافذ الصيانة المخطط لها.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الشبكات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 1-3 سنوات في مركز عمليات الشبكات، عمليات تكنولوجيا المعلومات، دعم الشبكات، إدارة الأنظمة، أو دور مماثل.
- فهم قوي لمفاهيم TCP/IP، LAN/WAN، DNS، DHCP، VPN، والتوجيه/التبديل.
- الإلمام بأنظمة تشغيل Windows و Linux.
- خبرة في استخدام أدوات المراقبة مثل SolarWinds، PRTG، Nagios، Zabbix، ManageEngine، أو منصات مماثلة.
- معرفة أساسية بالمنصات السحابية وتقنيات المحاكاة الافتراضية تعتبر ميزة إضافية.
- فهم عمليات ITIL، إدارة الحوادث، وعمليات الخدمة.
المهارات المفضلة
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل.
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة تشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- مهارات ممتازة في التواصل والتوثيق.
- القدرة على ترتيب أولويات المهام وإدارة حوادث متعددة في وقت واحد.
- عقلية جماعية مع نهج يركز على العملاء.
الشهادات (مفضلة)
- شهادة سيسكو المعتمد لشبكات (CCNA)
- شهادة CompTIA Network+
- شهادة ITIL Foundation
- شهادات من مايكروسوفت أو لينكس
ظروف العمل
- جدول دوام متناوب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- قد يكون الدعم عند الطلب مطلوباً بناءً على الاحتياجات التشغيلية.
- الموقع في المملكة العربية السعودية.
