أخصائي إدارة الحسابات

عن FlyAkeed: FlyAkeed هي منصة رائدة عبر الإنترنت مكرسة لتبسيط عملية حجز السفر للرحلات الجوية والفنادق.
تأسست في عام 2017 ومقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، ونحن ملتزمون بتقديم تجربة سفر استثنائية لعملائنا.
أبرز النقاط: مرحلة التمويل الحالية: السلسلة أ. المدعومة من: شركة سانابيل للاستثمار (التابعة لصندوق الاستثمارات العامة)، والعلم، وآرتال كابيتال، والراجحي بارتنرز.
نحن نبحث عن أخصائي إدارة حسابات شديد التحفيز للانضمام إلى فريقنا المتنامي.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة حسابات العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم، وتعزيز علاقات طويلة الأمد لدفع رضا العملاء وولائهم.
المسؤوليات: تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين وبناء علاقات قوية وطويلة الأمد.
إدارة ومراقبة حسابات العملاء لضمان تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
قياد مناقشات تجديد العقود والتفاوض على الأسعار والشروط واتفاقيات الخدمة.
تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة إيرادات الحساب.
إعداد وتقديم العروض التجارية ومراجعات الأعمال للعملاء.
مراقبة مقاييس أداء الحساب وتقديم الرؤى والتوصيات الاستراتيجية.
التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، والتسويق، والعمليات، ودعم العملاء) لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي وضمان الحل في الوقت المناسب للمشكلات.
إجراء متابعات منتظمة ومراجعات أعمال ربع سنوية لمحاذاة الأهداف وخطط النمو المستقبلية.
الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء وتوثيق جميع تفاعلات العملاء.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
حد أدنى سنتين من الخبرة في إدارة الحسابات، أو المبيعات، أو دور مماثل يتضمن التعامل مع العملاء.
مهارات تفاوض وإقناع قوية مع سجل حافل في تجديد العقود.
مهارات اتصال وبناء علاقات ممتازة.
القدرة المثبتة على إدارة حسابات متعددة ودفع نمو الإيرادات.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات الأداء.
الكفاءة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة الحسابات.
القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة سريعة الخطى.
شخص منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل.