وصف الوظيفة – مدير الفرع (مدير الصالة)
المسمى الوظيفي: مدير الفرع (مدير الصالة) الجنسية: سعودي القسم: المبيعات التبعية الإدارية: المدير العام الموقع: فرع الصالة – جدة – المملكة العربية السعودية
الغرض من الوظيفة: مدير الفرع مسؤول بالكامل عن الأداء العام، والإعداد، وعمليات فرع الصالة. يجمع هذا الدور بين قيادة المبيعات، والإدارة التشغيلية، والإشراف على المشاريع، بما في ذلك الإشراف على تجديد الصالة ضمن الهوية المؤسسية الجديدة (CI)، وتنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتوظيف وتدريب طاقم المبيعات، وتحقيق أداء المبيعات بما يتماشى مع أهداف الشركة.
المسؤوليات الرئيسية:
- عمليات الفرع والمبيعات:
- إدارة العمليات اليومية للصالة.
- تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- ضمان تجربة عملاء ممتازة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح.
- ضمان الامتثال للوائح الحكومية.
- تجديد الصالة وتنفيذ الهوية المؤسسية (CI):
- العمل كمالك مشروع الفرع لتجديد الصالة.
- التنسيق مع المقاولين وموردي الهوية المؤسسية.
- مراقبة الجداول الزمنية والتكلفة والجودة.
- إعداد تقارير التقدم للمدير العام.
- أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتمكين الرقمي:
- الإشراف على تركيب أنظمة إدارة الوثائق (DMS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ونقاط البيع (POS)، وأنظمة الشبكة.
- التنسيق مع موردي تكنولوجيا المعلومات.
- ضمان جاهزية النظام وتدريب الموظفين.
- التوظيف وتطوير الفريق:
- دعم عملية توظيف طاقم المبيعات.
- المشاركة في المقابلات والاختيار.
- قيادة عملية الدمج والتدريب الأولي.
- بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء.
- التدريب وإدارة الأداء:
- تدريب الموظفين على معرفة المنتج، وعمليات المبيعات، والأنظمة.
- وضع الأهداف ومراقبة الأداء.
- توجيه وتطوير أعضاء الفريق.
- الرقابة المالية والمخزون:
- التحكم في مصاريف تشغيل الفرع.
- إدارة المخزون وعرض المركبات.
- التنسيق مع الخدمات اللوجستية والتخطيط.
- التقارير والتنسيق:
- إعداد تقارير دورية للمدير العام.
- التنسيق بين الفرع والمكتب الرئيسي.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات، أو الإدارة (مفضل).
- 3-7 سنوات من الخبرة في إدارة التجزئة، عمليات الصالة، أو إدارة الفروع.
- سجل حافل في نمو المبيعات وقيادة الفرق.
- خبرة في التعامل مع المخزون، وضع الميزانية، وإعداد التقارير المالية.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- فهم مبادئ العرض البصري وتقديم الصالة.
- الإلمام باتجاهات السوق المحلية وتحليل المنافسة.
المهارات والكفاءات الرئيسية:
القيادة والإدارة:
- مهارات قوية في إدارة الأشخاص وبناء الفرق.
- القدرة على تدريب وتحفيز وتقييم الموظفين.
- حل النزاعات واتخاذ القرارات بفعالية.
- إدارة الأداء ووضع الأهداف.
المبيعات وتطوير الأعمال:
- تخطيط المبيعات وتوليد الإيرادات.
- استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
- مهارات التفاوض والإقناع.
- القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتحسين الأداء.
خدمة العملاء:
- مهارات ممتازة في علاقات العملاء والتعامل مع الشكاوى.
- التركيز على تقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
- قدرات تواصل ومهارات بين شخصية قوية.
العمليات والإدارة:
- مراقبة المخزون وإدارة السلع.
- وضع الميزانيات، التحكم في المصروفات، وإدارة الربحية.
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
- التنسيق مع المكتب الرئيسي، الموردين، وفرق الخدمة.
التسويق والعرض البصري:
- الإشراف على معايير العرض البصري.
- تخطيط العروض الترويجية، الحملات، وفعاليات الصالة.
- تمثيل العلامة التجارية والظهور في السوق.
المهارات التقنية والشخصية:
- إجادة استخدام برامج MS Office، أنظمة نقاط البيع (POS)، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
- التفكير التحليلي وحل المشكلات.
- مستوى عالٍ من النزاهة، المساءلة، والاحترافية.
