مدير حملات وشراكات الولاء

تقود شركة بيبسيكو (PepsiCo) مؤخرًا أجندة تحول رقمي، حيث تضع استراتيجية لبناء تجارب رقمية للمستهلكين ومكافأتهم بقيمة متمثلة في الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة، وخصومات على المنتجات، وعروض ومكافآت، وغيرها.

تطبيق Joy، وهو منصة ولاء شاملة في المملكة العربية السعودية، سيكون أول نموذج تجريبي من نوعه في هذا الاتجاه، حيث يعمل كمنصة PO1 متكاملة لدفع استراتيجية بيانات الطرف الأول (1P) لشركة بيبسيكو والتواصل المباشر مع المستهلكين من خلال الاستفادة من محفظة علاماتها التجارية الشهيرة للوجبات الخفيفة والمشروبات.

سيعمل هذا الدور على قيادة وبناء استراتيجية محتوى قوية للمنصة، وإدارة تنظيم المحتوى وعرضه في التطبيق. سينمو هذا الدور في النهاية ليصبح قائدًا للمحتوى والتخصيص لمنصة الولاء، ووضع أدلة إرشادية لإدارة المنصة وعملياتها عبر جميع وحدات الأعمال القطاعية.

المسؤوليات

١. زيادة استهلاك المحتوى على تطبيق الولاء في المملكة العربية السعودية وتحسين القيمة الدائمة للعميل من خلال التنفيذ الخالي من العيوب لحملات تسويق المحتوى (الإعلان عن محتوى جديد، الترويج للمحتوى المميز/الموسمي) وحملات التسويق لدورة حياة العميل (برامج الترحيب/التأهيل، برامج إعادة المشاركة، برامج إعادة الاستحواذ).
٢. ضمان إدارة المحتوى في الواجهة الخلفية والتي تشمل بالتأكيد:

• تغيير تسلسل الأدوات على الصفحة الرئيسية
• إدارة التحديات/الاختبارات/الاستبيانات أثناء التنقل
• إضافة عروض مخصصة بناءً على ملف تعريف كل مستخدم
• إدارة حملات مختلفة لكل من الوجبات الخفيفة والمشروبات
  ٣. ضمان تسليم جميع حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت المحدد، للجمهور الصحيح، وبأفضل رحلة مستهلك ممكنة.
  ٤. امتلاك استراتيجية التواصل عبر التطبيق من خلال الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق لزيادة استهلاك الفيديو والتفاعل.
  ٥. إجراء اختبارات A/B وتحليل أداء جميع الحملات، وتوصيل النتائج بفعالية للفريق واستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ.
  ٦. بناء علاقات قوية مع فرق تسويق المنتجات، والاتصالات، والإعلام، وقادة التسويق، والإبداع، والفرق متعددة الوظائف، والأطراف الثالثة أيضًا.
  ٧. التعاون مع شريك تجميع برامج الولاء لشركة بيبسيكو لتقديم أفضل كتالوج للمكافآت مع تحديث هذا الكتالوج بشكل دوري أو عند الحاجة، وضمان تتبع تكلفة هذه المكافآت بالإضافة إلى هوامش ربح شركة بيبسيكو بالتوازي.
  ٨. تنمية وبناء علاقات مع شركاء محتملين جدد داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
  ٩. تخطيط وتنفيذ عروض تقديمية ومقترحات للشراكات والرعاية للشركاء الجدد.

المؤهلات

١. خريج تخصص إدارة أعمال، أو هندسة، أو تجارة، أو تسويق من جامعة مرموقة.
٢. يجب أن يمتلك +٥ سنوات من الخبرة في التسويق، والتسويق الرقمي، والشراكات، وتخطيط الإعلام عبر الإنترنت/خارج الخط في مجال الأغذية والمشروبات أو أي مجال ذي صلة.
٣. خبرة سابقة في إدارة فريق تسويق.
٤. عقلية مبتكرة للغاية مع سلوك إيجابي.
٥. معرفة شاملة بمنتجات مجموعة مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).