معلومات الوظيفة
الرقم
WEBWW-2026-000068
الوظيفة
المبيعات
نوع الوظيفة
دوام كامل
الموقع
الرياض
الدولة
المملكة العربية السعودية
نبذة عن المنصب
مقدمة
فيرفن هي شركة عائلية مبتكرة ومتنامية تأسست عام 1966 في برشلونة، إسبانيا. نحن رائد عالمي في التشخيص المتخصص في مجالات مراقبة الدم، وتشخيص الرعاية الحادة، ونقل الدم، والمناعة الذاتية، وزراعة الأعضاء. من خلال خط أعمالنا في التصنيع المعدات الأصلية (OEM)، نقوم بالبحث والتطوير وتصنيع المقايسات والمواد الحيوية المخصصة. نعمل مباشرة في 30 دولة، وفي أكثر من 100 إقليم من خلال الموزعين. يقع مقرنا الرئيسي ومراكز التكنولوجيا لدينا في الولايات المتحدة وأوروبا، ويضم فريق عملنا أكثر من 7,000 موظف.
نظرة عامة
أخصائي منتجات ACDx - المملكة العربية السعودية، الشرق الأوسط
يضمن هذا المنصب تقديم مستوى ممتاز من الاستشارات والدعم لشركائنا والشركات التابعة لنا في منطقة الشرق الأوسط ضمن منطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا (EEMEA) من خلال توفير التدريب التطبيقي، وتحديثات المعلومات التقنية للمنتجات، ودعم تطبيقي من المستوى الثاني، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأنشطة الميدانية في الأسواق الاستراتيجية الرئيسية.
علاوة على ذلك، يدعم تنفيذ الخطة التسويقية لمنتجات خط الرعاية الحادة في منطقة مسؤوليته بالتنسيق مع فريق التسويق في منطقة EEMEA.
المسؤوليات
المساءلات الرئيسية
- تقديم التدريب التطبيقي النظري والعملي لشركاء EEMEA وأصحاب المصلحة الآخرين.
- تقديم الدعم التطبيقي من المستوى الثاني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للموزعين.
- وفقاً لسياسة EEMEA، تقديم الدعم التطبيقي الميداني لشركائنا لأي تركيب أول في بلدانهم.
- التنسيق مع الموزعين لدعم العملاء. تنظيم زيارات منتظمة لدول مختارة لتقديم الدعم لشركائنا.
- دعم الموزعين والشركات التابعة بنهج استشاري في تنظيم وتحسين هيكل التطبيقات المحلية وقدراتهم.
- تبني وتنفيذ مبادرات الدعم المؤسسي في منطقة EEMEA.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بمشاكل الجودة والأداء، وفتح الشكاوى ومتابعتها عند الاقتضاء، وتصعيدها إلى وحدة الأعمال الاستراتيجية (SBU) عند الحاجة.
- التعاون مع الممثلين الداخليين الآخرين لدعم EEMEA والاستراتيجية التجارية للشركة بما في ذلك دعم تنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات.
- مشاركة تحديثات المعلومات التقنية للمنتجات مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين.
- تحميل وتحديث قنوات الاتصال الداخلية بانتظام بالوثائق ذات الصلة مثل أدلة المشغل ومعلومات المنتج والمواد والموارد الأخرى ذات الصلة لدعم الموزعين والشركات التابعة تقنياً.
- تنظيم اجتماعات الدعم والمكالمات الجماعية مع شركائنا والشركات التابعة لتبادل المعلومات ومواءمة استراتيجيات وإجراءات التطبيقات الرئيسية.
- إبقاء الفريق الداخلي لـ EEMEA والإدارة على اطلاع بمشاريع الدعم والإجراءات والمبادرات الرئيسية.
- حضور الاجتماعات الدولية للبقاء على اطلاع بالتحديثات التقنية وأفضل الممارسات واستراتيجية التطبيقات ومشاريع الشركة.
- في نهاية المطاف، دعم شركائنا خاصة من الدول غير الصفرية المسافة في المواصفات التقنية للمناقصات وأنشطة ما قبل البيع الأخرى.
- في نهاية المطاف، مساعدة الموزعين في إجراء تقييم لحلولنا للعملاء المحتملين التجاريين.
- دعم تنفيذ الخطة التسويقية لمنتجات خط الأعمال المخصص في منطقة المسؤولية بالتنسيق مع فريق التسويق في EEMEA.
- دعم تنظيم الفعاليات التعليمية بما يتوافق مع الخطة التسويقية.
- تقديم المشورة لمديري القنوات ومديري الحسابات الرئيسية (KAMs) بشأن حل المنتج الأنسب في الفرص التجارية.
- دعم تحليل الأرباح للمناقصات.
التشبيك الداخلي
لهذا المنصب علاقات وثيقة مع:
- أصحاب المصلحة الداخليين: دعم عملاء KAM - التسويق - اللوجستيات - الشؤون التنظيمية وضمان الجودة - مكتب الإدارة
- أصحاب المصلحة الخارجيين: الموزعون - العملاء - المستخدمون - الموردون - قادة الرأي الرئيسيون.
المؤهلات
الحد الأدنى من المعرفة والخبرة المطلوبة للمنصب
- التعليم: درجة الماجستير في المجال العلمي أو التقني أو الطبي الحيوي.
- الخبرة:
- o معرفة تقنية وعلمية محددة في الرعاية الحادة.
- o خلفية تقنية. يُفضل المعرفة في صناعة التشخيص المختبري (IVD).
- معرفة إضافية:
- o يُفضل المعرفة بعمليات التسويق والمبيعات
- o إدارة المشاريع
- o معرفة SAP ومايكروسوفت
- o اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية
