الغرض الوظيفي:
- يعد منصب الأخصائي الأول لعمليات التنقل في قرية الموظفين منصبًا حيويًا في إدارة نقل جميع السكان. سواء كان ذلك لربط الموظفين بوسائل النقل المتجهة إلى أماكن عملهم أو النقل العام داخل القرية لجميع السكان.
- الهدف الرئيسي هو تبسيط رحلة القوى العاملة، وضمان وصول القوى العاملة من وإلى محطة الحافلات لتمكينهم من استخدام وسائل النقل إلى أماكن عملهم بسلاسة وفي الوقت المناسب لأداء مهامهم التشغيلية.
- سيتم النقل داخل القرية عبر حافلات النقل والمركبات الكهربائية (الباغي) التي تعمل بجداول زمنية محددة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم التنقل على مدار الساعة.
المسؤوليات الوظيفية:
- دعم والتنسيق مع المدير المباشر في مرحلتي التنفيذ والتشغيل.
- تحديد المخاطر والقضايا والتحديات المحتملة.
- العمل بشكل وثيق مع المدير الأول للعمليات والأسطول لتبسيط خدمات النقل لكل من العملاء الداخليين والخارجيين، وضمان التشغيل الآمن والموثوق.
- تولي القيادة في التعامل مع العقبات غير المتوقعة مثل الحواجز على الطرق، والحوادث المتعلقة بالطقس، والحوادث المرورية، والمشهد الديناميكي للنقل داخل بيئة مجتمعية.
- التعاون الوثيق مع فريق الإدارة لمراقبة ومعالجة أي انحرافات عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بقضايا النقل. واتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الامتثال ومنع تكرار المشكلات، مما يعزز تجربة نقل سلسة.
- العمل مع المدير المباشر لحل شكاوى العملاء المحددة بشكل فعال. ومعالجة نقص الموارد بسرعة للحفاظ على استمرارية الأعمال ورضا العملاء.
- الاضطلاع بمهمة مراقبة أداء الخدمة بجدية من خلال عمليات التدقيق المنتظمة وفحوصات الجودة، والالتزام المستمر بمعايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة. وتشجيع الفريق على الحفاظ على معايير الأداء العالية.
- توليد وتقديم البيانات التشغيلية والرؤى في الوقت المناسب للمدير على أساس أسبوعي وشهري. ستمكن هذه البيانات من إعداد تقارير دقيقة وتخطيط دقيق وتوقع ثاقب لمتطلبات الأسطول، مما يساهم في تخصيص الموارد بحكمة.
- التعاون مع المدير المباشر لتعديل وضبط جداول العمل والمسارات حسب الحاجة. وإظهار المهارة في التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
متطلبات الوظيفة:
المؤهل والخبرة
- يجب أن لا يقل عمر المتقدم عن 25 عامًا.
- خبرة مثبتة في دور تنقل تشغيلي أو منصب مماثل لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
- مطلوب حد أدنى من شهادة الثانوية العامة.
- إلمام بالتكنولوجيا ومعرفة بأنظمة إدارة الأسطول.
- سرعة في الطباعة مع خبرة في إدخال البيانات.
- معرفة بإجراءات المستودع والأسطول والإرشادات الخاصة بحالات الطوارئ.
- إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وإتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
المهارات
- قدرات تنظيمية ومتعددة المهام استثنائية.
- مستمع نشط يتمتع بمهارات تواصل ممتازة.
- حكم سليم وتفكير نقدي.
- السلوك والتصرف الهادئ والعقلاني في ظل ظروف القيادة المجهدة من صفات المحترف، وكذلك الامتناع عن اللغة أو الإيماءات غير اللائقة أو المسيئة.
- الإلمام بأي تطبيقات مستخدمة في المركبة للتوجيه والتحكم أثناء الجولة.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
- القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب الحاجة.
- الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل أعمال ساحة المركبات بعد الخدمة، وما إلى ذلك.
- الالتزام الصارم بجدول المناوبة المحدد.
السياق الوظيفي:
هذا دور أخصائي أول، يقدم تقاريره إلى مدير تخطيط وعمليات تنقل قرية الموظفين لضمان تشغيل جميع وسائل النقل داخل قرية موظفي أمالا بكفاءة وفعالية.
