مساعد المنتجات التقنية

المسؤوليات

• إدارة حسابات البائعين/العملاء: العمل كنقطة تواصل رئيسية للبائعين والعملاء، ومعالجة طلباتهم، والتنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات.
• مراقبة كتالوج المنتجات: ضمان دقة وتحديث جميع معلومات المنتجات، والإبلاغ عن أي تناقضات أو بيانات مفقودة.
• الدعم الفني: التحقيق في المشكلات الفنية وفهمها، ووصفها بوضوح والإبلاغ عنها لفريق التطوير، واختبار الإصلاحات بعد تنفيذها.
• التعاون بين الفرق: العمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة، والمشاركة في أنشطة أجايل.
• التوثيق وإعداد التقارير: المساعدة في توثيق ميزات المنتج وتتبع المشكلات المتكررة أو الملاحظات الواردة من البائعين/العملاء.

المتطلبات

• خبرة سابقة في دور مماثل (إدارة الحسابات، عمليات المنتج، أو الدعم الفني).
• فهم أساسي لمفاهيم تطوير البرمجيات، مثل أجايل.
• الإلمام بأدوات مثل Jira أو Trello أو Zendesk/Freshdesk أو Postman.
• بعض المعرفة بالبرمجة (مثل JavaScript أو Python أو SQL) تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تواصل قوية والاهتمام بالتفاصيل.

خبرة سابقة في دور مماثل (إدارة الحسابات، عمليات المنتج، أو الدعم الفني).

فهم أساسي لمفاهيم تطوير البرمجيات، مثل أجايل.

الإلمام بأدوات مثل Jira أو Trello أو Zendesk/Freshdesk أو Postman.

بعض المعرفة بالبرمجة (مثل JavaScript أو Python أو SQL) تعتبر ميزة إضافية.

مهارات تواصل قوية والاهتمام بالتفاصيل.