مدير الخدمة ومبيعات آر إس إس

عن دراجر للسلامة:
"دراجر" هي شركة ألمانية تأسست في لوبيك عام 1889 على يد يوهان هاينريش دراجر وكارل أدولف جيرلينغ. على مر الزمن، نمت دراجر لتصبح رائدة عالمية في مجال التكنولوجيا الطبية والسلامة، تعمل في أكثر من 190 دولة، حيث يوجد في حوالي 50 منها منظمات مبيعات وخدمة مخصصة. الشعار الموجه للشركة هو "التكنولوجيا من أجل الحياة"، مما يعكس مهمتها في حماية ودعم وإنقاذ الأرواح - سواء في المستشفيات، أو البيئات الصناعية، أو خدمات الإنقاذ، أو البيئات الخطرة.

ما تقدمه دراجر للسلامة
تتخصص دراجر للسلامة في محفظة واسعة من معدات السلامة الصناعية والاستجابة للطوارئ، تغطي على نطاق واسع:

كشف الغازات
كاشفات الغازات المحمولة (أحادية الغاز أو متعددة الغازات) للمراقبة أثناء التنقل.
أنظمة كشف الغازات الثابتة للمراقبة المستمرة للبيئات السامة أو القابلة للاشتعال أو ناقصة الأكسجين.
أدوات مكملة مثل وحدات تحكم كشف الغازات، وأنظمة لاسلكية/متصلة، وأنابيب أخذ العينات.

حماية الجهاز التنفسي
أجهزة تنفس ذاتية (SCBA) لمكافحة الحرائق، والتعدين، والإنقاذ، إلخ.
أجهزة تنفس بهواء مُمد، وأنظمة تنفس بالهواء المضغوط، وأغطية هروب، وأجهزة تنقية وتنقية هواء بقوة دافعة (PAPRs).

معدات الحماية الشخصية (PPE)
بدلات وقاية كيميائية، وقفازات، وأحذية، وخوذات، وحماية للعينين/الوجه، إلخ.
حلول متكاملة لإدارة المخاطر من السلامة من الرأس إلى القدم (غالبًا ما تكون مجتمعة مع مراقبة الغازات وحماية التنفس).

مكافحة الحرائق / الإنقاذ والهروب
معدات تنفس رجال الإطفاء، وأنظمة تنفس للهروب والإنقاذ، وحلول تدريبية مرتبطة.
التصوير الحراري، وخوذات رجال الإطفاء، وشاشات داخل القناع والتكنولوجيا ذات الصلة (حسب المنطقة).

التدريب، الخدمة والصيانة
تقدم دراجر أكاديمية دراجر - برامج تدريبية للاستخدام الصحيح، والمعايرة، والصيانة، وشهادات معدات السلامة الخاصة بهم. كما يقدمون خدمات المعايرة، والإصلاح، وتفقد المواقع، والاستشارات الأمنية.

حلول واستشارات السلامة الصناعية
تدعم دراجر العملاء من خلال تقييم المخاطر، وتحليل المخاطر، والاستشارات الأمنية (مثل كشف التسرب، وقياس الأماكن المغلقة، وخدمات الإيقاف) لتحقيق "الرؤية الصفرية" - تقليل الحوادث والتعرضات في مكان العمل إلى الحد الأدنى. كما يقدمون أدوات وبرامج (مثل الوثائق الفنية، وقواعد بيانات المواد الخطرة، والتخطيط للسلامة، وإدارة المعايرة).

عن الوظيفة:
مدير الخدمة ومبيعات خدمات التأجير والسلامة (RSS) في المملكة العربية السعودية مسؤول عن:
• تطوير وتنفيذ استراتيجية لخدمة السلامة وخدمات التأجير والسلامة (RSS) مع رئيس قسم السلامة بما يتوافق مع الاستراتيجية العالمية لخدمة السلامة وخدمات التأجير والسلامة لضمان تطوير أعمال الخدمة وخدمات التأجير والسلامة.
• اكتساب أعمال الخدمة والتأجير وكذلك تخطيط وتنفيذ الأعمال التشغيلية للخدمة والتأجير لضمان نمو الأعمال الموكلة إليه.
• إدارة خدمة السلامة وقيادة فنيي خدمة السلامة والموظفين المتعاقدين بالتنسيق الوثيق مع مديري القطاعات و/أو مندوبي المبيعات الفنية وممثلي خدمة العملاء لضمان التنفيذ الفعال لعقود الخدمة والتأجير.
• صافي المبيعات وإجمالي الربح العالمي (GGP) للأعمال الموكلة إليه.

المهام والمسؤوليات:
تطوير وتنفيذ استراتيجية لخدمة السلامة وخدمات التأجير والسلامة (RSS)
تحديد القاعدة المركبة وتحليل فرص خدمة السلامة والتأجير بناءً على احتياجات ومتطلبات العملاء.
تحديد الاتجاهات ذات الصلة في السوق وترجمة هذه الاتجاهات إلى استراتيجيات وإجراءات وعقود.
تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPP) وفقًا للاستراتيجية العالمية للخدمة.
تحليل المنافسين واستراتيجيات الخدمة الخاصة بهم.
تطوير استراتيجية لخدمة السلامة وخدمات التأجير والسلامة (RSS) مع رئيس قسم السلامة.

اكتساب وتخطيط وتنفيذ الأعمال التشغيلية للخدمة والتأجير
مراقبة الإجراءات والعمليات وتنفيذ التدابير المناسبة؛ إدارة وضمان تقدم العمل وجودته والتأكد من إنشاء عملية تحسين مستمرة.
الحفاظ على الاتصال مع الحسابات الرئيسية وأصحاب الرأي المؤثرين في مجال الخدمة بالتنسيق مع مديري الحسابات لضمان تحقيق أقصى إمكانات المبيعات للشركة.
يضمن أن رضا العملاء يتطور بشكل إيجابي باستمرار.
يضمن أن أدوات الخدمة والمخزون المطلوبة متوفرة وآمنة وحديثة وتلبي جميع المتطلبات الخارجية والداخلية.
إدارة مخزون أسطول التأجير.
تقييم وتوثيق فرص تحقيق الإيرادات للمعدات الجديدة والمركبة بالفعل مع أدوات المبيعات وبرامج التدريب المرتبطة بها من أجل تدريب مهندسي الخدمة الحاليين للاستفادة من الفرص الجديدة.
الترويج وعرض مجموعة دراجر من معدات التأجير بالتزامن مع العديد من الخدمات المقدمة في الموقع من قبل الشركة.

إدارة خدمة السلامة وقيادة فنيي خدمة السلامة والموظفين المتعاقدين
نقل المعرفة للموظفين فيما يتعلق بالخدمة، وسياسة التسعير، والجوانب المالية والتجارية والتنظيمية؛ يضمن أن الموظفين يحصلون على الدعم والتدريب والتقييم المناسب.
يكون بمثابة حلقة الوصل الرئيسية بين المبيعات وخدمة العملاء وسلسلة التوريد/اللوجستيات بشأن التنفيذ الفعال لخدمة العملاء.
مراقبة خطة القدرات للمناطق الجغرافية المختلفة وتحديد الأولويات وفقًا لذلك.
تحسين عمليات العمل في القسم، مع التركيز على تحسين الجودة والكفاءة، والحفاظ على المعرفة الفنية لفنيي الخدمة والتدريب.
مراقبة عملية العمل على أساس مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل عدد العقود، وعوائد عقود الخدمة، والاحتفاظ بالعقود، والأعمال الجديدة المكتسبة، واستخدام أسطول التأجير، واستخدام مهندس الخدمة.

دفع صافي المبيعات وإجمالي الربح العالمي (GGP) والتمثيل القانوني
بالتنسيق مع رئيس قسم السلامة، يحدد أسعار منتجات وحلول الخدمة وعقود التأجير.
يضع ويُتحكم بالميزانيات السنوية، والأهداف الفردية والجماعية، والتوقعات ذات الصلة.
وضع خطة تكاليف الخدمة والتأجير لكل عقد وتحويلها إلى خطط عمل لتحقيق الكفاءة المثلى.
يمثل قسم الخدمة أمام السلطات.

علاقات الإبلاغ: رئيس قسم السلامة

متطلبات الوظيفة:
التعليم / المؤهلات:
بكالوريوس أو أعلى (يفضل في التخصصات الهندسية و/أو التجارية).

الخبرة ذات الصلة:
3-5 سنوات من الخبرة في منصب مماثل كمدير خدمة، أو بيع الخدمات والمنتجات والحلول الفنية.
معرفة متعمقة بصناعة النفط والغاز والبتروكيماويات والكيماويات في المملكة العربية السعودية.
مهارات القيادة والخبرة في قيادة فرق الخدمة.
القدرة على تطوير ميزة تنافسية وتحليل التسعير، وجمع المعلومات وإعداد العروض للعملاء.
إدارة المشاريع.

المهارات، الكفاءات الخاصة:
مؤهل لتمثيل خدمة الشركة واحتياجات مستخدميها على جميع المستويات.
مرتاح في استخدام وتعلم أدوات تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالخدمة.
منظم بالعمليات مع عقلية استراتيجية / موجهة نحو الحلول.
معرفة جيدة باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.
خبرة في بيئة عمل متعددة الثقافات.
تفكير تحليلي قوي.
لاعب جماعي.