مشرف الخدمات اللينة

▪ الإشراف على العمليات اليومية لفرق الخدمات اللينة، بما في ذلك التنظيف، تقديم الطعام، والأمن.
▪ ضمان أن تقديم الخدمة يلبي معايير الجودة المحددة وتوقعات العملاء.
▪ إجراء عمليات تفتيش ومراجعات منتظمة لمراقبة جودة الخدمة والامتثال.
▪ تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق لتعزيز مهارات تقديم الخدمة.
▪ التنسيق مع الإدارات الداخلية والموردين الخارجيين لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.
▪ معالجة أي مشكلات متعلقة بالخدمة فورًا، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الضرورة.
▪ الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الخدمة ومقاييس الأداء.
▪ تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء وأصحاب المصلحة، وضمان التواصل الفعال.
▪ المساعدة في إدارة الميزانيات والموارد لتحسين الكفاءة التشغيلية.
▪ البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات اللينة.
▪ تعزيز ثقافة السلامة والامتثال داخل الفريق.
▪ تسهيل التواصل الفعال بين أعضاء الفريق لتعزيز العمل الجماعي والتعاون.
▪ المشاركة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة.
▪ مطلوب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المرافق، أو مجال ذي صلة.
▪ خبرة من 3 إلى 5 سنوات في الخدمات اللينة أو إدارة المرافق، مع تفضيل الخبرة الإشرافية.