بواب - فندق كافد الفاخر

نطاق الوظيفة:

البواب مسؤول عن الترحيب بالضيوف عند مدخل الفندق، والمساعدة في عمليات الوصول والمغادرة، وضمان ترك انطباع أول دافئ ومهني. يركز الدور على تقديم ضيافة استثنائية مع مساعدة الضيوف في خدمات النقل والاتجاهات والمساعدة العامة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم ومغادرتهم للفندق.
• فتح أبواب المركبات وأبواب مدخل الفندق للضيوف.
• مساعدة الضيوف عند دخولهم وخروجهم من مباني الفندق.
• التنسيق مع فريق الحقائب للمساعدة في حمل أمتعة الضيوف عند الحاجة.
• مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك سيارات الأجرة ومركبات الفندق.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات حول مرافق وخدمات الفندق.
• الحفاظ على النظام والتنظيم في منطقة مدخل الفندق.
• مراقبة وصول ومغادرة الضيوف والتواصل مع فريق مكتب الاستقبال.
• التأكد من أن مدخل الفندق والمناطق المحيطة به تظل نظيفة ومرتبة.
• المساعدة في تنظيم حركة المرور في مدخل الفندق عند الحاجة.
• الحفاظ على الوعي بإجراءات الأمن والسلامة حول منطقة المدخل.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بأدب واحترافية.
• الحفاظ على المظهر المهني والالتزام بمعايير النظافة الشخصية للفندق.
• تقديم المساعدة للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة عند الحاجة.
• دعم فرق الحقائب ومكتب الاستقبال خلال فترات التشغيل المزدحمة.

التعليم:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مفضلة.

المؤهلات/المهارات:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين.
• مهارات تواصل جيدة.
• مظهر مهني وموقف إيجابي.
• القدرة على العمل في الهواء الطلق والوقوف لفترات طويلة.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.
• معرفة أساسية بخدمات ومرافق الفندق.