قائد التفعيل

سيتولى قائد التفعيل مسؤولية رحلة تفعيل المستخدم من التسجيل حتى أول حجز، مما يضمن أن المستخدمين الجدد يجربون بنجاح القيمة المقترحة للمنصة ويتحولون إلى حاجزين نشطين. سيعمل الدور بشكل وثيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمنتج، والأداء، والتصميم، والتحليلات لتحسين الإعداد، ومسارات التفعيل، ومعدلات التحويل، وتفاعل المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وتحسين مسار التفعيل عبر نقاط الاتصال بالتطبيق، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والمنتج

• قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للتفعيل في اليوم 0 واليوم 7 وأول حجز

• تطوير وتنفيذ رحلات الإعداد، والتنبيهات، وتدفقات دورة الحياة، وحملات التفعيل

• العمل عن كثب مع فرق المنتج وCRO لتحديد نقاط الاحتكاك وتحسين أداء التحويل

• التعاون مع فرق الأداء والبحث لمواءمة جودة الاكتساب مع نتائج التفعيل

• تحليل سلوك المستخدم، والمجموعات، ونقاط الانقطاع، وأداء المسار لتحديد فرص النمو

• قيادة مبادرات التجارب والاختبارات A/B التي تركز على تحسين التفعيل والتحويل

• التنسيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM) والمحتوى لضمان رسائل ذات صلة ورحلات مستخدم مخصصة

• بناء لوحات تقارير وتقديم تحديثات أداء منتظمة للقيادة

• خبرة 5+ سنوات في النمو، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو التسويق بالأداء، أو تسويق المنتجات، أو تسويق دورة الحياة

• فهم قوي لمسارات التطبيق، وسلوك المستخدم، واستراتيجيات التفعيل

• خبرة في العمل مع أدوات التحليلات وإدارة علاقات العملاء مثل Braze، أو MoEngage، أو GA4، أو AppsFlyer، أو Mixpanel، أو ما شابه ذلك

• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات

• خبرة في إدارة مشاريع متعددة الوظائف مع فرق المنتج والتقنية

• الراحة في العمل في بيئات سريعة الخطى وموجهة بالأداء

مقاييس النجاح

• معدل التفعيل

• تحويل أول حجز

• تفعيل اليوم 0 / اليوم 7

• التكلفة لكل مستخدم مفعّل

• تحسين تحويل المسار

• الاحتفاظ بالمستخدمين بعد أول حجز

• خبرة 5+ سنوات في النمو، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو التسويق بالأداء، أو تسويق المنتجات، أو تسويق دورة الحياة

• فهم قوي لمسارات التطبيق، وسلوك المستخدم، واستراتيجيات التفعيل

• خبرة في العمل مع أدوات التحليلات وإدارة علاقات العملاء مثل Braze، أو MoEngage، أو GA4، أو AppsFlyer، أو Mixpanel، أو ما شابه ذلك

• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات

• خبرة في إدارة مشاريع متعددة الوظائف مع فرق المنتج والتقنية

• الراحة في العمل في بيئات سريعة الخطى وموجهة بالأداء