وصف الشركة
"تميّز هو برنامج تطوير للتوطين يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة خلال إطار زمني محدد من خلال الجمع بين التعلم في الفصول الدراسية والتدريب على رأس العمل."
وصف الوظيفة
- يحضر جلسات التدريب المنتظمة وفقًا لسياسات وإجراءات القسم، مثل العناية بالضيوف، ومعرفة المنتج، ومعايير المظهر، والبيع الإضافي، وغيرها.
- يعمل وفقًا لتعليمات المشرف المباشر ووفقًا لنوبات العمل المحددة، مثل أعمال التنظيف الأساسية، وتلميع المعدات، وتجهيز الطاولات، وجمع المواد/البضائع من الأقسام الأخرى، وغيرها.
- يتواصل مباشرة مع الضيوف، مثل تقديم قوائم الطعام، والمساعدة في التوصيات، واستقبال الطلبات، وتقديم الطلبات ومعالجة المدفوعات.
- يضمن المظهر اللائق (حالة الزي الرسمي) والمظهر الشخصي أثناء أداء الواجب.
- يتعامل مع استقبال الضيوف عند وصولهم وتوجيههم إلى مقاعدهم من خلال المضيفة.
- يضمن عدم ترك المدخل دون مراقبة تحت أي ظرف من الظروف.
- يحافظ على علاقة مهنية/ودية ولكن متحفظة مع رواد المنفذ لضمان رفاهيتهم.
- يعرّف نفسه على جميع قوائم الطعام والعروض الترويجية وغيرها من الأمور ذات الصلة بالمنفذ (معرفة المنتج).
- يبلّغ المشرف المباشر عن مشكلات النظافة والصيانة.
- يتعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا للتعليمات أو يستشير المشرف المباشر.
- يقوم بجميع أعمال التجهيز المسبق وفقًا لمتطلبات الخدمة على مدار اليوم.
- يبلّغ قسم الصيانة عن أي أعطال أو مشكلات في المعدات.
- يحوّل أي طلبات صيانة إلى قسم الصيانة.
- يشارك في أي برامج تدريبية/تطويرية توصي بها الإدارة العليا.
- يحضر جميع الاجتماعات الإدارية الدورية للقسم ويساهم في التواصل المفتوح داخل الفريق المعيّن.
- يعامل الضيوف والزملاء بأسلوب مهذب ولبق.
- يلتزم بمعايير عالية للنظافة الشخصية.
- يحافظ على نظافة وتنظيم المحطات الجانبية في جميع الأوقات.
- يتوقع احتياجات العملاء.
- يكون مرنًا في المساعدة في مختلف مناطق الفندق.
- يكون على دراية بالسياسات الداخلية للشركة وإجراءات السلامة.
- يساعد في مناطق أخرى من الفندق إذا تطلب الموقف ذلك.
- يكون لديه فهم كامل لسياسة الحريق والنظافة والصحة والسلامة ويلتزم بها.
- يكون على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة المعايير التشغيلية المعنية للقسم.
- يؤدي أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة كما يُكلّف بها.
الإدارة:
- يعمل جنبًا إلى جنب مع المضيفة لضمان اكتمال بطاقة الاسم ووضعها في الموضع الصحيح.
- يضمن تسليم بطاقة العمل وقاعدة البيانات إلى المضيفة لتسجيلها.
- يتأكد من تسليم جميع الفواتير إلى أمين الصندوق.
- يضمن تحميل جميع الأصناف وفقًا لذلك في نظام مايكروس حسب استهلاك الضيف.
المؤهلات
- برنامج تميّز مخصص للمواطنين السعوديين فقط.
- مفتوح للمرشحين ذوي الخبرة العملية القليلة أو المعدومة، بما في ذلك الخريجون الجدد ومن لديهم خبرة عملية ذات صلة تصل إلى 6 أشهر.
- مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية.
- شغف قوي بمجال الضيافة.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.
- يعمل بروح الفريق ويساهم في مساعدة الزملاء بشكل استباقي.
- القدرة على العمل وفق جدول مرن حسب احتياجات القسم.
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئًا ولبقًا دائمًا.
معلومات إضافية
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب واختيار وترقية المواهب المتنوعة.
