قائد مكتب إدارة المشاريع

هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تصنع فرقًا، وأن يكون لك تأثير، وأن تغيّر حياة الناس؟ هل تريد أن تعمل مع فريق يؤمن بكسر المألوف والممل والتقليدي؟ إذا كانت إجابتك نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها. webook.com هي المنصة الأولى في السعودية لحجز التذاكر وتجارب الفعاليات من حيث التقنية والميزات والمرونة والإيرادات، حيث تخدم بعضًا من أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة وتتجاوز مبيعاتها 2 مليار ريال.

نظرة عامة على الوظيفة: يقود رئيس مكتب إدارة المشاريع (PMO Lead) فريق مديري المشاريع مباشرة داخل قسم حلول الأعمال، وهو مسؤول عن حوكمة المحفظة، والامتثال في التسليم، ونضج إطار عمل مكتب إدارة المشاريع عبر جميع المشاريع المتزامنة. يضع رئيس مكتب إدارة المشاريع معيار التسليم، ويوجّه فريق إدارة المشاريع للالتزام بهذا المعيار، ويحكم في كيفية بدء كل مشروع وإدارته وتصعيده وإغلاقه. وبصفته المدير المباشر لفريق إدارة المشاريع، يجمع هذا الدور بين قيادة الأفراد والملكية الهيكلية لمكتب إدارة المشاريع، وبناء مركز التميز، ودفع الضوابط الموحدة، وإنتاج التقارير الجاهزة للإدارة التنفيذية التي تمنح المدير ومدير العمليات الرئيسي رؤية كاملة للمحفظة. من النتائج الأساسية ضمان أن تحقق المشاريع باستمرار الميزانيات المقدّرة مسبقًا أو تتجاوزها من خلال الانضباط في الخطوط الأساسية، وفرض إدارة التغيير، والتدخل المالي المبكر.

المسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة فريق إدارة المشاريع وإدارة الأداء

• إدارة فريق مديري المشاريع في قسم حلول الأعمال مباشرة: وضع توقعات الأداء، وعقد اجتماعات فردية منتظمة، وإجراء مراجعات الأداء، ودعم التطوير المهني.
• توزيع وتحقيق التوازن في عبء عمل المشاريع عبر فريق إدارة المشاريع بناءً على التعقيد والسعة وأهداف النمو، مع ضمان عدم إرهاق أي مدير مشروع وتوفير تغطية مناسبة لكل مشروع.
• تدريب مديري المشاريع على المنهجية وإدارة أصحاب المصلحة والتحكم في النطاق وانضباط التسليم، ورفع مستوى الحِرفية وليس الامتثال فقط.
• تأهيل مديري المشاريع الجدد في نموذج تسليم قسم حلول الأعمال: توقعات الحوكمة، والأدوات، وإيقاع التقارير، ومعايير إشراك أصحاب المصلحة.
• العمل كنقطة التصعيد الأولى لقضايا مستوى مديري المشاريع: إزالة عوائق التسليم، والتوسط في نزاعات أصحاب المصلحة، وتقديم حكم رفيع المستوى في قرارات النطاق أو الجدول الزمني المعقدة.

2. حوكمة مكتب إدارة المشاريع وضمان التسليم

• امتلاك وفرض نموذج الحوكمة الشامل لمكتب إدارة المشاريع: بوابات المراحل (G0-G5)، والحد الأدنى من مستندات المشروع، وسير عمل موافقة المدير، ومسارات التصعيد.
• إجراء مراجعات ضمان التسليم (الفحوصات الصحية، ومراجعات الامتثال، ونقاط تفتيش الجودة) ودفع الإجراءات التصحيحية عندما تنحرف المشاريع عن المعايير.
• ضمان التطبيق المتسق للحوكمة عبر جميع أنواع المشاريع (العلامة البيضاء، والعلامة الرمادية، والتكامل، والهجين) مع إبقاء الضوابط عملية وسهلة التنفيذ.
• رئاسة مجلس إدارة التغيير: الاستلام، وتقييم الأثر، والموافقة أو الرفض، وإعادة تحديد الخط الأساسي، والتواصل مع جميع أصحاب المصلحة المتأثرين.

3. ملكية إطار عمل مكتب إدارة المشاريع والتحسين المستمر

• الحفاظ على إطار عمل مكتب إدارة المشاريع في قسم حلول الأعمال وتحسينه باستمرار: دورة حياة المشروع، والمعايير، والقوالب، وأدوات العمل، والأدلة الإرشادية، ليكون المصدر الوحيد للحقيقة لكيفية إدارة التسليم.
• تحديد وإزالة الأعطال النظامية في التسليم: أنماط توسع النطاق، واكتشاف الجدوى المتأخر، وحلقات إعادة العمل، وثقافات الاعتماد الضعيفة.
• العمل بعقلية مركز التميز: توثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات، ورفع نضج منهجية إدارة المشاريع باستمرار عبر الفريق.
• الحفاظ على وثائق ومعايير تأهيل مديري المشاريع، وتقليل الوقت اللازم للإنتاجية لمديري المشاريع الجدد والقضاء على الانحراف المنهجي.

4. تقارير المحفظة والرؤية التنفيذية

• امتلاك إيقاع ومخرجات تقارير المحفظة: مراجعة أسبوعية لصحة المحفظة، وحزم أداء شهرية، ومواد لجنة التوجيه للمدير ومدير العمليات الرئيسي.
• تقديم رؤى مدعومة بالبيانات: انحراف الجدول الزمني، وانحراف الميزانية، وتقلب النطاق، واتجاهات RAID، ورؤية التبعيات عبر المشاريع.
• إنشاء وحماية "مصدر واحد للحقيقة" لحالة المحفظة، مع جودة بيانات قوية وإمكانية تتبع الحوكمة عبر Smartsheet ومخرجات التقارير.
• تصميم وصيانة لوحة معلومات المحفظة: حالة RAG في الوقت الفعلي، وتتبع المعالم، واستخدام الموارد، والأداء المالي عبر جميع المشاريع المتزامنة.

5. أداء الميزانية والخطوط الأساسية والضوابط المالية

• ضمان أن يكون لكل مشروع خط أساس معتمد وموثق يغطي النطاق والجدول الزمني والميزانية قبل بدء التنفيذ. لا يبدأ أي مشروع بدون خط أساس موقع.
• مراقبة أداء التكلفة والتوقعات حتى الاكتمال عبر المحفظة؛ وبدء إجراءات الاسترداد والتصعيد إلى المدير عندما تتجاوز الانحرافات الحدود المحددة.
• فرض انضباط إدارة التغيير بحيث يتم تقييم كل تغيير في النطاق رسميًا من حيث تأثيره على الوقت والتكلفة، والموافقة عليه قبل بدء التنفيذ.
• تحسين نظافة التقدير وضوابط الحوكمة لتمكين المشاريع من تحقيق الميزانيات المقدّرة مسبقًا أو تجاوزها باستمرار من خلال تقليل إعادة العمل، وحوكمة أكثر صرامة لطلبات التغيير، واستخدام أفضل للموارد.
• الشراكة مع المراقب المالي للمشاريع (عند شغل المنصب) في حوكمة محفزات إصدار الفواتير، وتتبع الربح والخسارة لكل مشروع، وعمليات أوامر التغيير التجارية.

6. RAID والتبعيات والمخاطر عبر المشاريع

• توحيد حوكمة RAID عبر المحفظة: لكل خطر وافتراض وقضية وتبعية مالك وإجراء تخفيف ومعيار إغلاق قابل للقياس.
• إبراز وإدارة التبعيات عبر المشاريع بشكل استباقي، ودفع التصعيد المبكر والحل قبل أن تصبح عوائق للتسليم.
• الحفاظ على سجل المخاطر على مستوى المحفظة وتصعيد المخاطر الاستراتيجية إلى المدير قبل أن تتحول إلى أزمات.
• تشغيل عملية مراجعة ما بعد التنفيذ (PIR) عند إغلاق كل مشروع، ودمج الدروس المستفادة في المنهجية ومكتبة القوالب.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها (مطلوب)
• شهادة PMP أو PRINCE2 Practitioner أو MSP أو MoP، واحدة أو أكثر ويفضل بشدة
• الشهادات الرشيقة مثل CSM أو PSM أو SAFe تعتبر ميزة في سياقات التسليم الهجين
• خبرة 7+ سنوات في قيادة مكتب إدارة المشاريع، أو حوكمة المحفظة، أو ضمان التسليم، أو ضوابط المشاريع، مع 3 سنوات على الأقل في دور يتضمن إدارة مباشرة لمديري المشاريع أو مختصي التسليم
• سجل حافل في بناء أو تحسين إطار عمل مكتب إدارة المشاريع بشكل كبير من الصفر تقريبًا، مع القدرة على توضيح ما تغير ولماذا تغير وما هي النتيجة القابلة للقياس
• خبرة مثبتة في إدارة محفظة تضم 8 مشاريع معقدة متزامنة أو أكثر في بيئات التقنية أو B2B أو الخدمات المهنية
• خلفية قوية في تحليلات المحفظة وتقارير الأداء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، وأطر الصحة، وتحليل الاتجاهات، وانحراف الجدول الزمني والميزانية، وتحليلات RAID
• خبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف بما في ذلك فرق المنتج والهندسة والفرق التجارية ضمن نموذج تسليم محكوم بـ RACI
• يفضل: خبرة سابقة في مركز التميز، أو تحول مكتب إدارة المشاريع، أو مكتب المنهجية، أو وظيفة التميز التشغيلي