موظف عمليات المحتوى وإدخال البيانات لخدمات العملاء

"سيتولى مسؤول عمليات المحتوى وإدخال البيانات مسؤولية إنشاء ومراجعة وتحديث وصيانة محتوى دقيق عبر المنصات الرقمية. يتطلب الدور اهتمامًا استثنائيًا بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة كميات كبيرة من المعلومات بدقة وكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وتحديث الفعاليات والمنتجات والفئات والأماكن والجداول الزمنية ومعلومات الأسعار والمحتوى ذي الصلة بالمنصة.
• إدخال المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية بدقة في أنظمة إدارة المحتوى والأنظمة التشغيلية.
• مراجعة المحتوى المقدم للتأكد من اكتماله واتساقه وإملائه وتنسيقه ودقته.
• رفع الصور والأوصاف والشروط والجداول الزمنية ومعلومات المقاعد والأصول الأخرى ذات الصلة.
• ضمان نشر قوائم المنصة بشكل صحيح وفي غضون الأطر الزمنية المتفق عليها.
• الحفاظ على اصطلاحات تسمية متسقة وهياكل محتوى ومعايير بيانات موحدة.
• إجراء فحوصات منتظمة لضمان الجودة عبر منصات الويب والجوال.
• تحديد المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة أو القديمة أو المكررة والتنسيق لتصحيحها.
• إدارة طلبات تحديث المحتوى الواردة من الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة في المشروع.
• الحفاظ على سجلات تتبع للمحتوى المعلق والمكتمل والمنشور.
• دعم التحديثات العاجلة أثناء الفعاليات والإطلاقات وتغييرات الجداول أو الحوادث التشغيلية.
• تصعيد المشكلات التقنية وأخطاء النشر وتناقضات البيانات إلى الفرق المختصة.
• التنسيق مع فرق العمليات والتسويق ودعم العملاء والتقنية والفريق التجاري وأصحاب المصلحة.
• الحفاظ على السرية عند التعامل مع الفعاليات غير المنشورة والأسعار والجداول الزمنية والمعلومات التشغيلية.

خبرة سنتان أو أكثر في إدخال البيانات أو عمليات المحتوى أو عمليات التجارة الإلكترونية أو إدارة المنصات أو دور مشابه.

اهتمام قوي بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة.

مهارات ممتازة في الكتابة والطباعة باللغتين العربية والإنجليزية.

الراحة في العمل مع أنظمة إدارة المحتوى وجداول البيانات ولوحات المعلومات والأدوات الرقمية.

معرفة عملية جيدة ببرنامج Microsoft Excel أو Google Sheets.

القدرة على إدارة المهام المتكررة وذات الحجم الكبير دون المساس بالدقة.

مهارات تنظيمية قوية ومهارات إدارة وقت ممتازة.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتغيرة.

يفضل وجود خبرة في مجال التذاكر أو الفعاليات أو التجارة الإلكترونية أو الرياضة أو الترفيه أو المنصات الرقمية."