أخصائي التطبيقات السريرية في META

المسمى الوظيفي:
أخصائي التطبيقات السريرية
دورك:
يطوّر ويقدّم جلسات تعليم سريري للعملاء، وفقًا لمعايير المؤسسة المعتمدة وإرشاداتها ومواد التدريب الخاصة بالمنتج.
يقدّم المشورة للعملاء حول تنفيذ الإجراءات والبروتوكولات السريرية المثلى لتعظيم فعالية وكفاءة المعدات المقدّمة.
يقدّم الدعم من المستوى الأول والثاني لأخصائيي دعم السريرية المساعدين والعملاء، موفّرًا التوجيه والخبرة عند الحاجة إلى معرفة أو خبرة إضافية.
يعمل تحت إشراف عام وعمليات محددة، مستخدمًا الحكم المستقل للتنقل والالتزام بسياسات التشغيل، بما يضمن الامتثال والأداء الأمثل.
يطبّق المهارات التحليلية لحل الطلبات متوسطة التعقيد بكفاءة، ممارسًا الحكم ضمن إجراءات وممارسات محددة لتحديد الإجراءات المناسبة التي تتوافق مع أهداف المؤسسة وغاياتها.
يشارك في عمليات تصعيد العملاء والشكاوى (سواء المتعلقة بالسلامة أو غير المتعلقة بها) وعمليات التغذية الراجعة، متبعًا البروتوكولات المتفق عليها لتسجيل المعلومات بدقة وإدارة الإجراءات المرتبطة بها.
يتعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تطوير المنتجات وضمان الجودة والشؤون التنظيمية، لمعالجة مخاوف العملاء وتعزيز أداء المنتج.
يطوّر ويحافظ على فهم عميق لمنتجات المؤسسة وتطبيقاتها السريرية والمعايير الصناعية ذات الصلة لدعم العملاء بفعالية وتقديم توصيات مستنيرة.
يساهم في مبادرات التحسين المستمر داخل مؤسسة الخدمة، محدّدًا الفرص لتبسيط العمليات وتعزيز تقديم الخدمة وتحسين رضا العملاء.
يشارك في مهام تطبيقات سريرية أو أنظمة متوسطة التعقيد، متبعًا إجراءات وبروتوكولات محددة لضمان تنفيذ المهام بشكل متسق وفعّال.
يوثّق سجلات الخدمة التي تشمل أوصافًا تفصيلية للمشكلات التي تمت مواجهتها وحلولها المقابلة ضمن الإطار الشامل لنظام إدارة الخدمة.
يبني علاقات عمل داخلية/خارجية مثمرة لحل المشكلات المتبادلة من خلال التعاون في الإجراءات أو المعاملات ويحدد الحل الأكثر كفاءة اقتصاديًا لتقليل وقت تعطل العميل إلى الحد الأدنى مع تعظيم الاستخدام الأمثل للمعدات المقدّمة.

أنت المرشح المناسب إذا: (4 نقاط كحد أقصى)
خبرة لا تقل عن 4 سنوات مع التعليم المهني في الصناعة الطبية أو الدعم السريري أو الرعاية الصحية أو خدمة العملاء أو ما يعادلها.