مهندس دعم فني سحابي لـ CCTV (خريج جديد)

نحن نوظف مهندسي دعم فني لمنصة كاميرات المراقبة (CCTV) والسحابة. نرحب بالخريجين الجدد في التخصصات ذات الصلة مع توفير تدريب كامل. يشمل العمل الأساسي المعاينة الميدانية، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وتشغيل الأنظمة، والخدمة الفنية للعملاء. يُفضل المرشحون المتحمسون لتقنيات الشبكات والأمن، مع توفير مسار نمو وظيفي مستقر وحزمة مزايا متكاملة.

المسؤوليات الوظيفية

1. التواصل مع العملاء وتأكيد المتطلبات الوظيفية، وترتيب تفاصيل الاحتياجات، وتوضيح معايير القبول. ترجمة متطلبات العملاء إلى خطط تقنية قابلة للتنفيذ، والتنسيق مع فرق البحث والتطوير والتنفيذ الداخلية.

2. إتمام نشر وتشغيل وإطلاق المشاريع الجديدة، بما في ذلك تخطيط عناوين IP، وإعدادات التسجيل، وإعداد صلاحيات الوصول، وتسجيل الأجهزة السحابية، وضبط التخزين، وتحسين معلمات المنصة؛ ومساعدة العملاء في قبول المشاريع ودعم التشغيل التجريبي.

3. استكشاف أعطال كاميرات CCTV، وأجهزة NVR، ومنصات إدارة الفيديو، ومنصات الفيديو السحابية، وشبكات الأمن وإصلاحها عبر الوصول عن بُعد أو الزيارات الميدانية؛ وحل المشكلات المتوسطة المحالة من فريق الدعم من المستوى الأول، وإتمام إغلاق أوامر العمل.

4. تقديم تدريب فني واستشارات ما بعد البيع لموظفي العملاء، تشمل العرض المباشر، وإعادة التشغيل، وإدارة الحسابات، والفحص الذاتي الأساسي للأعطال.

5. تعبئة سجلات الصيانة، وتقارير المعاينة، وسجلات الأعطال؛ وترتيب مخزون الأجهزة، وهيكل الشبكة، وإجراءات التشغيل القياسية؛ وتجميع الحالات النموذجية والأسئلة الشائعة لقاعدة المعرفة الداخلية.

6. التنسيق داخليًا مع فرق البحث والتطوير والمشتريات للإبلاغ عن عيوب البرامج وعيوب الأجهزة؛ والتواصل مع جهات الاتصال لدى العملاء بشأن التقدم وحالة تشغيل النظام؛ والتعاون مع مهندسي الشركات المصنعة لحل المشكلات التقنية المعقدة.

7. إجراء معاينات دورية للمعدات في الموقع، وفحص معدلات الاتصال عبر الإنترنت، وتنظيف مساحة التخزين؛ وتوفير خدمة الطوارئ على مدار الساعة للمناسبات الكبرى والعطلات؛ وتنفيذ استبدال المعدات، وترقية الأنظمة، ونشر التحديثات.

8. موقع العمل: الرياض. إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية.