رجل الجرس/سائق الفندق

من نحن
في كراون بلازا السلام، نحن ملتزمون ببناء طريقة أفضل للسفر لضيف الأعمال الحديث. نريد أن يشعر ضيوفنا بالقدرة على تقديم أفضل ما لديهم، وتحقيق أهدافهم، والحصول على التقدير لنجاحهم. لمساعدتهم، نحتاج إليك: فردًا شغوفًا يسبق الآخرين بخطوة، لضمان أن يحظى ضيوفنا بالطاقة والإنتاجية.

الدور
هل لديك شغف لخلق تجارب سلسة ولا تُنسى؟ إذا كان الأمر كذلك، فإننا ندعوك لبدء رحلة مهنية لا مثيل لها في كراون بلازا السلام، جزء من عائلة IHG®.

نحن نبحث عن لاعب فريق لينضم إلينا في تقديم رعاية صادقة وقلبية لضيوفنا وزملائنا وأصحاب المصلحة. في هذا الدور، ستكون نقطة الترحيب الأولى، وستضع أعلى معايير الخدمة منذ لحظة وصول الضيف. ستعمل مع فريق ودود وطموح لضمان تقديم الجميع خدمة سريعة ومحترفة وفعالة.

المسؤوليات الرئيسية
في هذا الدور، ستضمن التشغيل السلس لبهو الفندق ومنطقة خدمات الضيوف. تشمل واجباتك المحددة:

• ترحيب الضيوف: استقبال الضيوف بطريقة محترفة وودية، وتلبية توقعاتهم من الوصول حتى المغادرة. الترحيب بجميع الضيوف فور وصولهم، وتقديم المساعدة في جميع الأوقات.
• التعامل مع الأمتعة: ضمان نقل أمتعة الضيوف بسرعة وأمان من نقطة الوصول إلى الغرفة، ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل الخروج.
• خدمات المعلومات: الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية (المعالم السياحية، المطاعم، المواصلات)، وتقديم المعلومات والرد على استفسارات الضيوف بثقة.
• الاتصال: الحفاظ على اتصال فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة، وخاصة الاستقبال، لضمان تقديم خدمة سلسة. التعامل مع المكالمات الواردة بسرعة وكفاءة ولباقة.
• التوصيلات: التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، وضمان تسليمها في الوقت المناسب وبشكل محترف. توصيل الصحف الصباحية ورسائل الضيوف فورًا دون تأخير.
• صيانة البهو: فحص منطقة البهو بانتظام، وضمان نظافتها وترتيبها ومظهرها اللائق. التأكد من تنظيم مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين.
• الأنظمة والإدارة: الحفاظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام Opera. استلام بطاقات التسجيل من مدير المناوبة الليلية لتصنيفها وفقًا للإجراءات المحددة. الحفاظ على لوحة الفعاليات اليومية.
• البيع التصاعدي: البيع الترويجي لعروض الفندق ومنافذه ومرافقه في جميع الأوقات.
• العمل الجماعي: التعاون في أداء أي مهمة معقولة يطلبها الإدارة أو الضيوف. إنشاء والحفاظ على علاقات عامة جيدة.

من نبحث عنه
ستعمل مع فريق طموح ستدعمه بأسلوبك المميز. نحن نبحث عن أفراد:

• لديهم شغف بتقديم ضيافة حقيقية.
• يتمتعون بمهارات اتصال ممتازة.
• منظمون وفعالون.
• يمكنهم الحفاظ على بيئة عمل صحية من خلال التعاون مع الزملاء.

وعدنا
في IHG، قطعنا وعدًا. كواحدة من أبرز مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم "الضيافة الحقيقية من أجل الخير". جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم.

التنوع والإنصاف والشمول
مهمتنا هي ترحيب الجميع وخلق فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الحقيقية إلى العمل. تقدم IHG Hotels & Resorts فرص عمل متكافئة للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحميين أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها لينتمي وينمو ويحدث فرقًا في بيئة تعاونية. نحن ملتزمون بدعم الصحة والعافية في حياتك الصحية ونمط حياتك ومكان عملك.

مستعد لبدء رحلتك؟
ألا تستوفي كل متطلب على حدة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا بشكل كبير للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تقدم". ابدأ رحلتك مع كراون بلازا السلام اليوم.