مشرف عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITS001)

وصف الوظيفة:

عميلنا

عميلنا هو منظمة صناعية رائدة تتمتع بوجود تشغيلي واسع النطاق في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تعمل في بيئة شديدة الاعتماد على الأصول والحرجة للغاية من حيث المهمة، وتلعب الأعمال دورًا محوريًا في دعم البنية التحتية الوطنية ومبادرات التنمية الاستراتيجية.

تتقدم المنظمة حاليًا عبر مرحلة من مراحل التوحيد التشغيلي وتعزيز التكنولوجيا المستهدف بما يتماشى مع أهداف رؤية 2030. هناك تركيز محدد على الحوكمة، والمرونة التشغيلية، وضمان أن منصات تكنولوجيا المؤسسة تدعم باستمرار عمليات آمنة وغير منقطعة وفعالة في جميع المواقع.

الدور

سيشرف مشرف عمليات تكنولوجيا المعلومات على تقديم الخدمات اليومية وأداء واستقرار عمليات تكنولوجيا المعلومات عبر مواقع تشغيلية متعددة. يحمل هذا الدور مسؤولية إشرافية مباشرة على دعم البنية التحتية، وعمليات الشبكة، وأنشطة مراكز البيانات، وبيئات الحوسبة السحابية، وتنسيق خدمات تكنولوجيا المعلومات في إطار تشغيلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هذه الوظيفة عملية وتركز على الجانب التشغيلي. سيقوم المشرف بتوجيه الفرق الفنية، والتنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين، والعمل كنقطة تصعيد رئيسية للحوادث التشغيلية. ويكمن التركيز على الحفاظ على توفر النظام، وإنفاذ المعايير التشغيلية، وتحسين موثوقية الخدمة، والتخفيف الاستباقي من مخاطر التكنولوجيا.

سيعمل هذا الدور في تعاون وثيق مع قيادة تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة في المواقع لضمان بقاء خدمات التكنولوجيا متوافقة مع المتطلبات التشغيلية، ومعايير الامتثال، وأهداف استمرارية الأعمال.

الملف الشخصي للمرشح

المرشح المثالي سيكون محترفًا ذو خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات مع خلفية إشرافية مثبتة في بيئات البنية التحتية والخدمات على مستوى المؤسسات. تفضل بشدة الخبرة في القطاعات الصناعية أو التصنيعية أو المرافق أو النفط والغاز أو القطاعات الحرجة المماثلة من حيث المهمة.

سيظهر المرشح الناجح:

• خبرة مثبتة في الإشراف على فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات في بيئات معقدة عالية التوفر
• إشراف عملي على البنية التحتية، والشبكات، ومراكز البيانات، وعمليات النسخ الاحتياطي، واستعادة الكوارث
• مشاركة عملية في إدارة الحوادث، ومراقبة الخدمة، والتحكم في المخاطر التشغيلية
• خبرة في تنسيق التعامل مع البائعين الخارجيين ومراقبة أداء اتفاقيات مستوى الخدمة
• نهج منظم ومنضبط للحفاظ على الاستقرار، والأمن، واستمرارية الخدمة مع دعم مبادرات التحديث التدريجي

تعتبر الخبرة داخل المملكة العربية السعودية أو منطقة الخليج العربي مرغوبة للغاية. إجادة اللغة العربية إلزامية، مع ضرورة امتلاك مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية للتفاعل بفعالية مع الفرق التشغيلية، وأصحاب المصلحة في الأعمال، والشركاء الخارجيين.

ستكون المصداقية التشغيلية، والمساءلة، والقدرة على الأداء بثقة في بيئة قائمة على الحوكمة، عوامل حاسمة للنجاح في هذا الدور.

المهارات المطلوبة:
الأداء
البيانات
استمرارية الأعمال
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
التبني
الدعم
التطوير
استعادة الكوارث
التوازن
التنظيم
التصعيد
العمليات
المرافق
تقديم الخدمة
الملكية
العربية
الغاز
البنية التحتية
التصنيع
الأتمتة
الأمن
البائعون
الأعمال
القيادة
الإدارة