"مسؤول عن إدارة محفظة أعمال لحسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة القائمة.
يحل مشكلات العملاء المعقدة.
يحدد التحسينات لمنع تكرار المشكلات. يثقف العملاء حول تصميم الخطط وخيارات التجديد.
يكمل مهام إدارة الحسابات اليومية دون إشراف مباشر.
تتضمن المهام درجة من التخطيط المسبق واستباق الاحتياجات/المشكلات.
يحل المشكلات غير الروتينية المحالة من شركائنا والعملاء.
الغرض من الوظيفة/الهدف الرئيسي
بإشراف رئيس إدارة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، ستكون مسؤولاً عن:
- إدارة محفظة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في دول مجلس التعاون الخليجي.
- التفاعل مع وسطائنا/عملائنا بانتظام.
- خدمة ودعم وسطائنا/عملائنا حسب الحاجة مع التركيز على التميز في الأعمال للمؤسسة.
- عقد اجتماعات استراتيجية حول الموضوعات التالية ولكن لا تقتصر على معدل الاحتفاظ بالعملاء والنجاحات والتحديات.
- بناء والحفاظ على العلاقات مع الوسطاء والعملاء الداخليين.
المهام الرئيسية/المسؤوليات
- إدارة وتفاوض استباقي على التجديد لمحفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تنفيذ استراتيجية التجديد السنوية وتحسين إجراءات الأسعار والربحية.
- فهم متطلبات الامتثال في دول مجلس التعاون الخليجي وتحديد أي مخاطر امتثال لوسطائك/عملائك بشكل استباقي.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع محفظة عملاء مخصصة من خلال المشاركة الاستباقية في التواصل المنتظم عبر البريد الإلكتروني أو الاجتماعات الميدانية أو الهاتف مع شركائنا والعملاء المباشرين.
- عقد اجتماعات استراتيجية على أساس ربع سنوي مع وسطائك وجهاً لوجه - بما في ذلك إدارتهم - لمراجعة معدل الاحتفاظ بالعملاء والنجاحات والتحديات.
- تولي زمام المبادرة في الاستفسارات اليومية للمحفظة المخصصة بالعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين للحل في الأطر الزمنية المتفق عليها.
- البحث عن فرص النمو طوال العام مع المجموعات الحالية.
- إدارة قواعد البيانات، وضمان تسجيل جميع التفاصيل ذات الصلة بدقة بما في ذلك Salesforce والتي يجب أن تكون بدقة لا تقل عن 98%.
- مسؤول عن عملية التجديد بأكملها للمحفظة المخصصة وتحقيق الأهداف المالية المحددة كل عام.
مهارات مدير الحسابات
- مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفهية
- التأثير والتفاوض
- يعمل بشكل جيد تحت الضغط
- خبرة في تجميع البيانات والتحليل الإحصائي
- مهارات التعامل مع الآخرين قوية
- القدرة على تحمل المسؤولية وإظهار المبادرة
- القدرة على تحديد أولويات عبء العمل من أجل تلبية المواعيد النهائية الضيقة
- معرفة سليمة ببرامج Excel وWord
- مرن واستراتيجي
- تطبيقات Microsoft الأساسية - Outlook وWord وExcel
- مهارات التعامل مع الآخرين
- العمل الجماعي - داخلي/خارجي
- التركيز على العميل - داخلي/خارجي
- خبير تنظيمي
- معرفة العمليات والإجراءات والأنظمة
- معرفة جيدة بالأعمال/المنتجات
- مهارات التدريب
- مهارات تنظيمية
- مهارات التأثير
- مهارات إشرافية
- مهارات القيادة والإدارة الأساسية
- إدارة وقت جيدة
عن مجموعة Cigna
القيام بشيء ذي معنى يبدأ بقرار بسيط، التزام بتغيير الحياة. في مجموعة Cigna، نكرس جهودنا لتحسين صحة وحيوية من نخدمهم. من خلال أقسامنا Cigna Healthcare وEvernorth Health Services، نحن ملتزمون بتعزيز حياة عملائنا وزبائننا ومرضانا. انضم إلينا في دفع النمو وتحسين الحياة.
سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو العمر أو الإعاقة أو الجنس أو الولادة (بما في ذلك الحمل) أو الحالات الطبية ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرضاعة أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو وضع المحارب القديم أو العسكري أو الدين أو الأصل القومي أو النسب أو الحالة الزوجية أو العائلية أو المعلومات الجينية أو الوضع فيما يتعلق بالمساعدة العامة أو وضع المواطنة أو أي خاصية أخرى محمية بموجب قوانين تكافؤ فرص العمل المعمول بها.
إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات تيسيرية معقولة لإكمال عملية التقديم عبر الإنترنت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: SeeYourselfEMEA@cigna.com للحصول على الدعم. لا ترسل بريداً إلكترونياً إلى SeeYourselfEMEA@cigna.com للحصول على تحديث حول طلبك أو لتقديم سيرتك الذاتية لأنك لن تتلقى رداً."
