مدير سعة تكنولوجيا المعلومات

نبحث عن مدير سعة تقنية معلومات (IT Capacity Manager) لإنشاء والحفاظ على نظرة متكاملة لسعة تقنية المعلومات عبر القوى العاملة، والبنية التحتية، وتراخيص البرمجيات، والخدمات السحابية، والخدمات المُدارة. ستضمن فهم متطلبات السعة الحالية والمستقبلية قبل اتخاذ أي التزامات تقنية جديدة. يجمع الدور بين قياس خط الأساس للسعة، والتنبؤ، والتحقق من الطلب، والتحسين لتحديد القيود مبكرًا وتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات والمصادر والاستثمارات. بالعمل عن كثب مع إدارة الأعمال ومديري طلب تقنية المعلومات الداخليين، وقادة الخدمات، وفرق البنية التحتية والتطبيقات، والمالية في تقنية المعلومات، والمشتريات، والموارد البشرية، ومقدمي الخدمات الخارجيين، ستنسق معلومات السعة عبر مؤسسة تقنية المعلومات وتترجمها إلى توصيات إدارية واضحة.

المسؤوليات الرئيسية:

• خط الأساس للسعة: إنشاء والحفاظ على نظرة موحدة للسعة الإجمالية والمخصصة والملتزمة والمتاحة عبر القوى العاملة، والبنية التحتية، وتراخيص البرمجيات، والخدمات السحابية، والخدمات المُدارة

• الحفاظ على رؤية واضحة لسعة القوى العاملة في تقنية المعلومات المتاحة والمهارات الحرجة المطلوبة لتخطيط السعة

• تحديد وحدات سعة متسقة، ومعايير بيانات، وملكية، ودورات تحديث

• دمج والتحقق من معلومات السعة من الفرق ذات الصلة، وأنظمة السجلات، وقاعدة بيانات إدارة الإعداد (CMDB)، ومقدمي الخدمات الخارجيين

• التنبؤ بالسعة: ترجمة خط أنابيب الطلب من الأعمال وتقنية المعلومات إلى متطلبات سعة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل

• تطوير توقعات وسيناريوهات السعة للمشاريع، وبرامج التحول، والخرائط التقنية، والعمليات الجارية

• دمج اتجاهات الاستخدام، وحدود البنية التحتية، والمهل الزمنية، وأحداث دورة الحياة، والالتزامات التعاقدية، ومتطلبات المهارات الحرجة

• توفير رؤى السعة كمدخلات للميزانية، والمصادر، وإعادة التخطيط الربع سنوي، والخطة التشغيلية السنوية

• التحقق من طلب السعة: إجراء وتوثيق فحوصات مسبقة للسعة لطلبات الأعمال وتقنية المعلومات الداخلية قبل كل دورة تحديد أولويات

• مقارنة متطلبات السعة مقابل التوافر الحالي والالتزامات المتوقعة

• تحديد أوجه القصور في السعة، والتبعيات، ومتطلبات المصادر، وآثار المهل الزمنية

• توفير خيارات لدعم تحديد الأولويات وتصعيد تعارضات السعة غير المحلولة إلى منتديات اتخاذ القرار ذات الصلة

• تحسين السعة والأداء: مراقبة استخدام السعة، ودقة التنبؤ، وجودة البيانات، وقيود السعة

• تنسيق مراجعات السعة الدورية مع قادة الخدمات، ومالكي السعة، ومقدمي الخدمات المُدارة

• التنسيق مع إدارة أصول تقنية المعلومات لدمج حقوق ترخيص البرمجيات، والاستهلاك، ومخاطر الامتثال في تخطيط السعة

• التوصية وتنسيق إعادة التخصيص، أو التوسع، أو المصادر، أو الدمج، أو إيقاف تشغيل السعة

• إنتاج لوحات معلومات للسعة وتوصيات إدارية موجهة نحو القرار

• قيادة إعادة التخطيط الربع سنوي للسعة، بما في ذلك مراجعة الأعمال المتراكمة وتعديل تخصيصات السعة

• خبرة 5+ سنوات في تخطيط سعة تقنية المعلومات، أو العمليات التقنية، أو حوكمة البنية التحتية، أو إدارة أصول تقنية المعلومات، أو تخطيط الموارد

• فهم قوي لقياس خط الأساس للسعة، والتنبؤ، وتحليل الاستخدام، ونمذجة السيناريوهات

• خبرة في مجال واحد على الأقل من مجالات السعة، مثل القوى العاملة، أو البنية التحتية، أو تراخيص البرمجيات، أو الخدمات السحابية، أو الخدمات المُدارة

• خبرة في إدارة حقوق ترخيص البرمجيات أو الامتثال، ويفضل أن تغطي كبار موردي تكنولوجيا المؤسسات

• القدرة على دمج المعلومات عبر مجالات سعة متعددة وترجمتها إلى توصيات إدارية

• خبرة في ServiceNow ITAM أو SPM أو حلول الأصول والتخطيط المماثلة مفضلة

• الإلمام ببيانات CMDB ومراقبة البنية التحتية، أو تخطيط الموارد، أو حلول تقارير الموردين

• مهارات متقدمة في Excel وتحليل البيانات

• خبرة في Power BI أو أدوات إعداد التقارير المماثلة تعتبر ميزة إضافية

• معرفة بمبادئ ITIL لإدارة السعة والأداء مفضلة

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر تقنية المعلومات والوظائف المؤسسية ومقدمي الخدمات الخارجيين

• القدرة على تحدي البيانات غير المتسقة والتنبؤات وافتراضات التخطيط بشكل بناء

• نهج منظم وتحليلي وقائم على البيانات

• القدرة على توصيل موضوعات السعة المعقدة بوضوح ودعم اتخاذ القرارات الإدارية

• مستوى عالٍ من الملكية والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل

• خبرة في الخدمات المصرفية أو الخدمات المالية أو بيئة منظمة أخرى مفضلة

• خبرة في بيئة متعددة الموردين أو بيئة خدمات مُدارة معقدة تعتبر ميزة إضافية

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية

• القدرة على العمل عبر مجالات متعددة لتقنية المعلومات في بيئة تحول معقدة