نحن نبحث بنشاط عن مدرب دعم فني متخصص في الأجهزة المنزلية ذي خبرة للانضمام إلى فريق خدمة الأجهزة المنزلية لدينا.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم فني من المستوى الثاني/الثالث للحالات المعقدة التي يتم تصعيدها من مهندسي الخدمة لمنتجات مثل الغسالات، وغسالات الصحون، والثلاجات، ومكيفات الهواء، والأفران المدمجة، والمواقد الغازية، والمجففات.
- تشخيص وحل المشكلات الفنية المتقدمة عبر فئات الأجهزة المتعددة.
- توجيه الفنيين بأساليب متقدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل ممارسات الإصلاح.
- إعداد ونشر النشرات الفنية، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والملاحظات التقنية.
- تحليل بيانات الخدمة لتحديد حالات الإصلاح المتكررة (وظائف الاسترجاع) وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- إعداد لوحات التحكم والتقارير التي تسلط الضوء على اتجاهات الاسترجاع وفرص التحسين.
- التعاون مع فرق البحث والتطوير والجودة لتصعيد مشكلات المنتج المتكررة.
- تصميم وتقديم برامج التدريب الفني (النظرية والعملية) لمهندسي الخدمة والفنيين.
- إجراء جلسات تدريبية عملية حول التركيب، والتشخيص، وتقنيات الإصلاح.
- تطوير والحفاظ على قاعدة معرفة فنية لمعايير الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- ضمان الامتثال لمعايير السلامة وإجراءات الخدمة الخاصة بالشركة.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الكهربائية، أو الميكانيكية، أو الإلكترونيات.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني والتدريب على الأجهزة المنزلية.
- معرفة فنية قوية بالغسالات، وغسالات الصحون، والثلاجات، ومكيفات الهواء، والأفران المدمجة، والمواقد الغازية، والمجففات.
- خبرة مثبتة في تقليل أعمال الاسترجاع وتحليل البيانات الفنية.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل.
- مهارات اتصال وتقديم وتدريب ممتازة.
- خبرة في إعداد الوثائق الفنية ومواد التدريب.
