مساعد مبيعات

نظرة عامة على الدور:

• يلعب مساعد المبيعات دورًا حاسمًا في تعزيز المبيعات وتحسين تجربة العملاء في المتجر. يتضمن هذا الدور أداء مهام تشغيلية متنوعة وفقًا لتوجيهات إدارة المتجر، والتي تشمل الحفاظ على معايير عالية من النظافة والعرض البصري. يحتاج مساعد المبيعات إلى بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال خدمة عملاء نشيطة، ويجب أن يتصرف بطريقة تتماشى مع قيم العلامة التجارية للمتجر. يُقاس النجاح في هذا الدور بالقدرة على الحفاظ على بيئة متجر نظيفة وجذابة، وتوفير تفاعل ترحيبي ومُطلع للعملاء، ودعم الأهداف التشغيلية للمتجر.

ما ستفعله:

عام

• الحفاظ على معايير المتجر ونظافته لخلق بيئة نظيفة ومنظمة بشكل لامع.
• إظهار انطباع أول إيجابي بموقف نشيط والالتزام الدقيق بقواعد اللباس.
• الترحيب بالعملاء فور دخولهم المتجر بابتسامة ترحيبية وتحية شخصية صادقة.
• تزويد العملاء بمعلومات حديثة وذات صلة عن المنتجات.
• تقديم خدمة عالية الجودة في غرف القياس، ومتابعة العملاء فورًا، والحفاظ على نظافة منطقة الدفع مع محاولة زيادة المبيعات.
• تقديم خدمة فعّالة عند منطقة الدفع، وعرض بطاقات الهدايا، والحفاظ على النظافة، وتسجيل معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
• شكر جميع العملاء بصدق عند مغادرتهم المتجر ودعوتهم للعودة.