مدير أبحاث وتحليل الاتصال

الغرض من الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة وظيفة أبحاث وتحليل الاتصال بما في ذلك جمع البيانات، والتحليل، وتخطيط الاتصالات والتسويق، وإدارة الأداء، وإعداد التقارير لتعزيز الوعي بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وخدماتها، والمشاركة والتفاعل.

تفاصيل الوظيفة

الاستراتيجية والتخطيط

المساهمة في تطوير خطة عمل التوعية بما يضمن التوافق مع استراتيجية الهيئة.

تطوير الخطة التشغيلية لأبحاث وتحليل الاتصال بما يتوافق مع خطة عمل التوعية والخطة الاستراتيجية للاتصال المؤسسي والتوعية.

تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتحقيق أهداف أبحاث وتحليل الاتصال التي تدعم الخطط الاستراتيجية الشاملة للهيئة.

إدارة الميزانية

مناقشة متطلبات ميزانية أبحاث وتحليل الاتصال مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية.

ضمان الاستخدام الفعال لميزانية أبحاث وتحليل الاتصال، وتقديم تقارير دقيقة حول التقدم المحرز والتحديات التي تم مواجهتها.

التحقيق في المبادرات المقترحة وتنفيذها التي تحقق أثراً مالياً إيجابياً لأبحاث وتحليل الاتصال وتخفف من المخاطر المالية والتشغيلية.

جمع البيانات وتحليلها

إدارة الدراسات البحثية والقياسية محلياً وعالمياً لتحديد أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في استراتيجية الاتصال التي يمكن تطبيقها لتعزيز أدوات الاتصال والاستراتيجيات والأداء في تعزيز حملات التوعية والاتصال بأفضل طريقة.

إدارة الأبحاث والدراسات القياسية لأفضل الممارسات لدراسة القطاعات المستهدفة من العملاء وسلوكياتهم لدعم تطوير استراتيجية التسويق للهيئة.

إدارة الدراسات التقييمية والتحليلية باستخدام أدوات جديدة لدعم متخذي القرار في الأساليب الجديدة، وإطلاق الحملات، واللوائح.

تحديد الشهادات والجوائز المرموقة التي يمكن للهيئة الحصول عليها وإدارة عملية التقديم.

التخطيط وإدارة الأداء وإعداد التقارير

إدارة تطوير استراتيجية الاتصال والمبادرات بما يتوافق مع استراتيجية الهيئة الشاملة وأهدافها بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية.

إدارة تطوير الخطط السنوية المتعلقة بأنشطة الإعلانات والحملات التسويقية بما في ذلك الأهداف وخرائط التنفيذ والتقويم والجمهور المستهدف وإدارة الإطلاق والتنفيذ.

إدارة تطوير استراتيجية التسويق والنهج والمبادرات والسياسات والعمليات بما يتوافق مع استراتيجية الهيئة الشاملة وأهدافها بناءً على أفضل الممارسات والاحتياجات الداخلية.

وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة أداء أنشطة الاتصال في جميع أنحاء الهيئة وضمان تحقيق أهداف الاتصال والتسويق.

مراقبة تنفيذ استراتيجية الاتصال، وتقييم وقياس الأداء والفعالية بشكل مستمر لحملات الاتصال والتسويق والفعاليات وورش العمل عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقاً، وتحديد الفجوات، وفرض التحسينات والإجراءات التصحيحية.

تحديد الأزمات والمخاطر الإعلامية المحتملة، وإدارة تطوير خطط سريعة بالتنسيق مع الوظائف ذات الصلة للتعامل مع الأزمات الإعلامية الناشئة.

ضمان الحل الفوري والفعال للتباينات المحددة والأزمات الإعلامية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

تقديم تقارير تحليل الشخصيات للحاضرين قبل استقبالات المحافظ والمراسم والزيارات.

تقديم تحليل المشاعر للإعلانات واللوائح الجديدة مع عرض الآراء والملاحظات والمواقف تجاهها.

تعزيز الاتصال الداخلي والخارجي من خلال جمع وتحليل البيانات عبر القنوات المختلفة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الاتصال أو التسويق أو ما يعادلها مطلوبة.
• درجة الماجستير في الاتصال أو التسويق أو ما يعادلها مفضلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في المجال ذي الصلة، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة في المستوى الإداري.