مدير ضمان الجودة

"يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية توجيه الخطة الاستراتيجية لضمان الجودة وضمان الإيرادات والمبادرات والمشاريع والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتطوير سياسات وإجراءات ومبادئ توجيهية وأدلة ونماذج ضمان الجودة والإيرادات، وبناء عمليات تواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين، ومراقبة وتقييم عمليات التفتيش الخاصة بضمان الجودة ومراجعات ضمان الإيرادات، وإعادة هندسة العمليات الحالية من خلال أتمتة الخدمات ذات الصلة وتقديم التوجيه والدعم للإجراءات التصحيحية بما يتوافق مع الأهداف العامة لالهيئة ومعايير الجودة.

مسؤوليات الوظيفة

المساهمة في تطوير خطة عمل المراقبة وضمان الجودة بما يضمن التوافق مع استراتيجية الهيئة
تطوير الخطة التشغيلية لضمان الجودة بما يتوافق مع خطة عمل المراقبة وضمان الجودة والخطة الاستراتيجية للعمليات

مناقشة متطلبات ميزانية ضمان جودة الخدمات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية
ضمان الاستخدام الفعال لميزانية ضمان الجودة، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تم مواجهتها

البحث/Mقارنة أفضل الممارسات والنماذج المرجعية لتحسين وتعزيز الوضع الحالي
تطوير وتحديث سياسات وإجراءات ومبادئ توجيهية وأدلة وخطط تقييم ونماذج ضمان الجودة لضمان التنفيذ الموحد لأهداف الهيئة وغاياتها الاستراتيجية
بناء وصيانة عمليات التواصل والبروتوكولات والإجراءات لتسهيل التفاعل بين وظيفة ضمان الجودة وتطوير العمليات وأصحاب المصلحة المعنيين لتسهيل تنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية
إجراء دراسات الأثر وتحليل السيناريوهات والمحاكاة في أعقاب التغييرات العالمية والمحلية الإدارية والقانونية لقياس الأثر المالي على إيرادات الهيئة وعملياتها

مراقبة عمليات التفتيش المجدولة وغير المجدولة الخاصة بضمان الجودة وخطط التقييم، وتحليل بيانات الأداء لتحديد التسرب وتحديات الرقابة وفرص التغيير التشغيلي المحتملة وإعداد تقارير تسلط الضوء على المخاطر والفجوات المحتملة المستقبلية
مساعدة الإدارة العليا واللجنة المالية في التنبؤ بالإيرادات الضريبية والجمركية والميزانيات ذات الصلة، ومراقبة تحصيل الإيرادات عبر مصادر إيرادات الهيئة وتقييم مستوى التحصيل مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة
ضمان إعادة هندسة العمليات الحالية من خلال توفير أفضل الممارسات للخدمات المؤتمتة

توجيه تطوير وتنفيذ ضوابط الرقابة على العمليات التجارية والعمليات والإجراءات لضمان التنفيذ الكافي للمعايير وحماية إيرادات الهيئة
مراجعة تحليل تقارير أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (المراجعة الداخلية، المخاطر، الالتزام، نزاهة، الديوان، وغيرها) لإبراز التباينات وضمان التواصل مع وحدات العمليات المعنية
مراقبة تقييمات عمليات ضمان الجودة (الفنية والتشغيلية والمتعددة الوظائف وغيرها) لتحديد أوجه القصور الإضافية وتقديم المشورة للتحسينات
مراقبة تحليل الأسباب الجذرية للشكاوى والتحقيقات ذات الصلة والتعاون مع الوظائف الداخلية لتطوير الإجراءات التصحيحية
مراجعة وتقييم تقارير الأداء الدورية وتحديد الفجوات ومجالات التحسين وإعداد تقارير بها لأصحاب المصلحة المعنيين

متابعة التحديثات في البيئة التنظيمية والاجتماعية والاقتصادية لتقييم الأثر على إيرادات الهيئة وعملياتها وإرسال الملاحظات والتحليلات إلى أصحاب المصلحة المعنيين

المشاركة في تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية
توجيه وإرشاد ودعم المرؤوسين المباشرين لتنفيذ المهام وفقاً للسياسات والعمليات المحددة

تفاصيل الوظيفة

التواصل والاتصالات

التعليم

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها مطلوبة
درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو ما يعادلها مفضلة

الخبرة

خبرة مثالية لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، مع تفضيل 3 سنوات على الأقل من الخبرة في المستوى الإداري

الكفاءات

التخطيط الاستراتيجي وتخطيط الأعمال - متقدم | إدارة الجودة - متقدم | وضع السياسات - متقدم | تحليل البيانات - متقدم | التميز في الأعمال - متقدم | إدارة التغيير - متقدم | المهنية - متقدم | التعاون والتواصل - متمكن | التوجه نحو النتائج - متمكن | التركيز على العميل - متمكن | تمكين التغيير والابتكار - متمكن | القيادة بالقدوة - متمكن | التفكير الاستراتيجي - متمكن | التميز التشغيلي - نامٍ | تطوير الفرق - متمكن"