أخصائي التحصيل

"حاصلة على شهادة أفضل صاحب عمل؛ تلتزم كوون بخلق عالم عمل أفضل وتُظهر ذلك من خلال ممارسات ممتازة في التعامل مع الموظفين. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة عمل رائعة وإلهام أعلى معايير الجودة والكفاءة، حيث نضع موظفينا في المقام الأول ونخلق بيئة عمل تعزز التعاون والتنوع والنمو والرفاهية.

حان الوقت لاتخاذ خطوة. انضم إلى تدفقنا.

تتوفر لدينا فرصة مثيرة لمتخصص متمرس في التحصيل ضمن فريق المالية، ليكون مقره جدة، المملكة العربية السعودية.

تتمثل مسؤولية هذا المنصب في إدارة حسابات العملاء المدينة، والتواصل الدوري مع العملاء بشأن الأرصدة المفتوحة لضمان السداد الفوري، وتحسين التدفق النقدي وضمان رضا العملاء.

ماذا ستفعل؟

• التنسيق بين منظمة المورد الخارجي للمعالجة والمنظمة المحتفظة بها لإجراءات إدارة الائتمان والتحصيل وإدارة المنازعات.
• حل ودعم الفريق المحلي في حل حالات التحصيل المعقدة.
• إجراء تحليل للأسباب الجذرية للمنازعات والإجراءات التصحيحية من منظور شامل.
• اعتمادًا على المتطلبات المحلية، قد يتم إجراء أول اتصال تحصيل بشكل شخصي.
• المهام الإجرائية للحسابات المحتفظ بها ضمن مسؤولية الفريق المحلي.
• توجيه إدارة المنازعات للحسابات المتفق على الاحتفاظ بها محليًا.
• تسجيل منازعات الفواتير في نظام إدارة التحصيل والمنازعات فور ظهورها.
• بدء ومتابعة سير عمل إدارة المنازعات من خلال تحويل المنازعات المسجلة إلى الأشخاص المسؤولين ذوي الصلة في المنظمة للحل.
• تطبيق استراتيجية التحصيل للحسابات المتفق على الاحتفاظ بها محليًا.
• إجراء مكالمات التحصيل للعملاء بطريقة منظمة.
• طلب وعود بالسداد من العملاء كجزء من اتصالات التحصيل وتسجيل الوعود المقدمة.
• التنسيق مع فرق خدمة العملاء والمبيعات والفريق الداخلي فيما يتعلق بمجموعة عملائه/عملائها لضمان معالجة جميع الاستفسارات والمنازعات وحلها بشكل مناسب لتسهيل أنشطة التحصيل.

هل أنت الشخص المناسب؟

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في المالية / المحاسبة / الاقتصاد.
• 2-4 سنوات من الخبرة في مجال التحصيل.
• متحدث أصلي للغة العربية مع مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• مهارات اتصال وتفاوض وتعامُل مع العملاء ممتازة.
• خبرة في استخدام نظام SAP.
• إتقان حزمة Microsoft Office، وخاصة Excel.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• مهارات تواصل قوية للتعامل مع التفاعلات الحساسة مع العملاء.
• انتباه شديد للتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط لاستيفاء المواعيد النهائية.

في كوون، نركز على خلق ثقافة عمل مبتكرة وتعاونية نقدر فيها مساهمة كل فرد. يعد إشراك الموظفين مجال تركيز رئيسي بالنسبة لنا ونشجع المشاركة وتبادل المعلومات والأفكار. الاستدامة جزء لا يتجزأ من ثقافتنا وممارستنا اليومية. نتبع ممارسات عمل أخلاقية ونسعى لتطوير ثقافة العمل الجماعي حيث يثق الزملاء في بعضهم البعض ويحترمون بعضهم البعض ويتم الاعتراف بالأداء الجيد. كوننا مكانًا رائعًا للعمل، نفخر بتقديم مجموعة من التجارب والفرص التي ستساعدك على تحقيق أهدافك المهنية والشخصية وتمكنك من عيش حياة صحية ومتوازنة.

اقرأ المزيد على https://careers.kone.com/en/"