مدير - سبا وترفيه

دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات

يتولى مسؤوليات مدير السبا في غيابه.

يضمن أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.

يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

يدير مخزون المستلزمات والمعدات ضمن الميزانية.

يحافظ على نظافة السبا والمناطق ذات الصلة والمعدات.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.

ضمان وتقديم خدمة استثنائية للعملاء

يقدم مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

يتعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم.

يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

إدارة أنشطة الموارد البشرية

يلتمس ملاحظات الموظفين، باستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.

يضمن أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير.

يلفت الانتباه إلى القضايا لمدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة.

يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم الملاحظات للأفراد.

يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.

يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر.

يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.

يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.

يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه داخل الفريق.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.

يضمن تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الضرورة.

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذي صلة.