أخصائي أول، صوت العميل في المصنع

دعم في قيادة مراجعات صوت العميل (VoC) مع التصنيع والجودة للتوافق على

المشكلات الناشئة من فحص ما قبل التسليم (PDI)، والمسافة المقطوعة المبكرة/أسطول الاختبار، وملاحظات فعاليات القيادة المتعلقة بالمصنع

تسهيل التواصل بين الوظائف المختلفة لضمان التوافق السريع على متطلبات الجودة و

الحلول في الوقت المناسب للمشكلات المتعلقة بصوت العميل.

تحليل مدخلات صوت العميل (نتائج فحص ما قبل التسليم، وملاحظات المسافة المقطوعة المبكرة/أسطول الاختبار، وملاحظات فعاليات القيادة) لتحديد

الاتجاهات والعيوب المتكررة ومخاطر الجودة النظامية.

تشغيل سير عمل التصعيد الداخلي لدفع الاحتواء السريع والتحليل المنظم للسبب الجذري

والإجراءات التصحيحية لمشكلات صوت العميل.

إجراء تحليل السبب الجذري والتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية باستخدام بيانات المتابعة و

الأدلة

إعداد لوحات معلومات وتقارير صوت العميل (أهم المشكلات، تحليل الاتجاهات، التقادم، الإجراءات، المخاطر) لدعم

اتخاذ القرار وتحديثات القيادة.

تطوير وتتبع مقترحات التحسين بناءً على تحليل البيانات وأنماط المشكلات المتكررة و

نتائج الجودة، مع ضمان ملكية الإجراءات وإغلاقها.

تشغيل سير عمل التصعيد الداخلي لدفع الاحتواء في الوقت المناسب والإجراءات التصحيحية لمشكلات الجودة.

جمع الملاحظات من فرق الهندسة والإنتاج والجودة لتعزيز الضوابط ومجالات التركيز في التفتيش

وآليات الوقاية المرتبطة بمشكلات صوت العميل.

إطلاق مشكلات تدقيق القيادة: الفرز وتحديد الأولويات ودفع الاحتواء متعدد الوظائف + إغلاق تحليل السبب الجذري

للمخاوف المُبلغ عنها من تدقيق القيادة، مع ضمان التقاط الأدلة والتحقق من الإصلاحات

التقاط أسطول الاختبار: امتلاك الحل الشامل من البداية إلى النهاية لملاحظات أسطول الاختبار من خلال تنسيق أدلة

التكرار وتتبع الإجراءات حتى الإغلاق والتحقق من الفعالية عبر تحسين الاتجاهات في المتابعة

درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو التصميم الصناعي أو تصميم السيارات أو مجال ذي صلة. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة أمر ضروري.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة ما بعد البيع لدى الوكلاء، بما في ذلك عمليات الخدمة ومعالجة الضمانات وحل مخاوف العملاء.