مدير حسابات طبية

الغرض:

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور المتعلقة بالقناة البصرية / الطبية في منطقتك.

بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء عبر جميع القنوات المخصصة في منطقتك.

قيادة جميع جوانب إدارة حسابات العملاء، بما في ذلك التفاوض على العقود السنوية، ومتابعة أداء العملاء ربع السنوي والسنوي.

ضمان التواصل في الوقت المناسب لخطة العمل ربع السنوية لشركة جونسون آند جونسون مع العملاء في المنطقة المخصصة.

إبلاغ العملاء بالمنتجات الجديدة أو العروض الترويجية ذات الصلة باحتياجاتهم أو تفضيلاتهم. إذا كان لدى العملاء استفسارات حول التسليم أو جودة المنتج.

ستكون مسؤولاً عن:

التخطيط والتحليل:

تخطيط المكالمات للعملاء (يومياً، أسبوعياً، شهرياً، ربع سنوياً) مع مراعاة مهام التطوير المحتمل للعميل في SF.com

ملء بيانات الزيارات في SF.com أو نموذج التقارير.

المشاركة في إنشاء خطط العمل للمنطقة الموكلة.

التطوير المهني:

المشاركة في التدريبات والدورات التعليمية وفقاً للخطة الموضوعة ووفقاً لتعليمات مدير المبيعات.

الحفاظ على المستوى اللازم من المعرفة والقدرات وتطويره.

التفاعل في القسم:

التعاون مع مدير الحسابات بغرض تحسين مهارات البيع وزيادة معرفة المنتجات والفعالية العامة للعمل في القسم.

التحكم في توافر الموارد اللازمة لتحقيق الفريق لأهدافه.

إعداد التقارير:

التقديم في الوقت المناسب والكامل للمكالمات على SF.com.

التحديث المنتظم لخطة دورة POA والتقسيم وفقاً لما يتم الاتفاق عليه مع المدير المباشر.

تقديم أنواع أخرى من التقارير والمعلومات التشغيلية الحالية في الوقت المناسب وفقاً للتعليمات.

الوظائف الأساسية:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة ومراعية للعملاء وفريق المبيعات.
• التواصل الداخلي والخارجي مع العملاء.
• تحقيق أهداف وغايات القسم المحددة.
• يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك صوت واضح وواثق وعلاقة ودية مع العملاء.
• تطوير قادة الرأي الرئيسيين (KOL)

المؤهلات / المتطلبات:

الخبرة المطلوبة:

• التعليم: درجة جامعية - يُفضل في البصريات أو العلوم الصيدلانية
• خبرة سابقة في إدارة الحسابات (حتى سنتين من الخبرة ذات الصلة).
• خبرة في صناعة البصريات.
• اللغة: الإنجليزية والعربية

مهارات أخرى خاصة بالوظيفة: (يجب توفرها):

• التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بشكل مستقل - مع طلب التوجيه عند الحاجة
• يجب أن يكون مدير الحسابات مقنعاً ومتحمساً للغاية لإتمام المبيعات. نظراً لأنه غالباً ما يكون من الضروري بناء علاقة مع العميل قبل إتمام عملية بيع ناجحة، يجب أيضاً أن يكون صبوراً ومثابراً.
• إجادة استخدام Microsoft Office والإلمام بها.
• مهارات تواصل وعرض قوية.

المهارات المطلوبة:

المهارات المفضلة:

السلوك التجاري، التواصل، الاستشارات، البيع المتقاطع، التركيز على العميل، درجة جهد العميل، الاحتفاظ بالعملاء، التركيز على التنفيذ، تحقيق الأهداف، العمليات المستشفوية، الابتكار، أبحاث السوق، تطوير وتنظيم الأدوية والأجهزة، المبيعات، البيع الحلولي، الشراء المستدام، اختيار الموردين