مهندس ضمان أول

الإشراف على مطالبات الضمان وحلها للمضخات والأختام الميكانيكية والمحركات والأنظمة المساعدة من خلال التحقيق الفني وتحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية لتعزيز الموثوقية وتقليل تكاليف الضمان وتحسين رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على دورة حياة مطالبة الضمان الكاملة من الاستلام حتى الإغلاق.

• تقييم استحقاق الضمان وتحديد المسؤولية بناءً على الشروط التعاقدية والنتائج الفنية.

• قيادة تحقيقات المطالبات وتحليل السبب الجذري للفشل (RCFA).

• تنسيق الإجراءات التصحيحية والوقائية مع الهندسة وضمان الجودة/مراقبة الجودة والإنتاج والمشتريات والخدمة والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين.

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع العملاء في المسائل المتعلقة بالضمان.

• الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء وتقديم تحديثات منتظمة عن حالة المطالبات.

• المشاركة في اجتماعات العملاء وتقديم نتائج التحقيقات والتوصيات.

• إجراء زيارات ميدانية وعمليات تفتيش وأنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب الحاجة.

• دعم فرق الخدمة الميدانية أثناء تحقيقات الضمان.

• مراقبة تكاليف الضمان ودعم الاسترداد من الموردين عند الاقتضاء.

• قيادة مبادرات التحسين المستمر وتعزيز الدروس المستفادة لمنع التكرار.

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.

• خبرة 5 - 10 سنوات في المضخات والمعدات الدوارة والخدمة الميدانية والموثوقية أو إدارة الضمان.

• يُفضّل الإلمام بمعايير API 610 وAPI 686 وAPI 682 وممارسات المعدات الدوارة.

• تحليل السبب الجذري للفشل (RCA/RCFA)

• استكشاف أخطاء المضخات والأختام الميكانيكية وإصلاحها

• تحليل الاهتزازات وبيانات التشغيل

• إدارة علاقات العملاء

• كتابة التقارير الفنية

• حل المشكلات

• مهارات التواصل والعرض

• التعاون متعدد الوظائف