الخدمات داخل ماستركارد مسؤولة عن اكتساب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات ذات قيمة مضافة ونستفيد من الخبرات والرؤى المستندة إلى البيانات والتنفيذ. يجمع فريقنا للاستشارات والإرشاد بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول بيانات ماستركارد الغنية ومنصاتها وتقنياتها المملوكة لتزويد العملاء برؤى وتوصيات استراتيجية قوية. تعمل فرقنا مع قاعدة عملاء عالمية متنوعة عبر الصناعات، من الخدمات المصرفية والمدفوعات إلى التجزئة والمطاعم. لدى مجموعة الاستشارات والإرشاد خمسة تخصصات: الاستراتيجية والتحول، وتحليلات الأداء، والتجريب التجاري، والتسويق، وإدارة البرامج. يقود مستشارونا في الاستراتيجية والتحول العملاء عبر اتخاذ القرارات المؤثرة أثناء معالجتهم للتحديات التجارية الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية والتحويلية. يطبقون مجموعة واسعة من تقنيات حل المشكلات لتحسين الاستراتيجية العامة للعميل وأدائه وعملياته. تتوفر وظائف للتخصصات والمستويات المختلفة في إعلانات وظائف منفصلة. يرجى مراجعة تخصصاتنا الاستشارية لمعرفة المزيد عن جميع الفرص والتقدم للوظيفة الأنسب لخلفيتك وخبرتك:
الأدوار والمسؤوليات
تأثير العميل
- قيادة engagements العملاء عبر مجموعة من الصناعات وبيانات المشكلات، بشكل أساسي من خلال الاستشارات في إدارة الاحتيال مع التركيز على منتجات الاحتيال ذات الصلة
- تطوير استراتيجيات وبرامج للعملاء الكبار والإقليميين والعالميين من خلال الاستفادة من حلول البيانات والتكنولوجيا لفتح قيمة العميل
- امتلاك علاقات رئيسية مع أصحاب المصلحة من المستوى المتوسط إلى الأعلى لدى العملاء وتقييم أجندة العميل وثقافته الداخلية وجاهزيته للتغيير بشكل مستقل
التعاون الجماعي والثقافة
- قيادة الفريق نحو رؤى إبداعية وتوصيات تجارية سليمة، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة للعملاء مع تنمية أدوار ومهارات أعضاء الفريق
- توفير القيادة التحليلية واليومية لفريق تسليم المشروع، وخلق بيئة تعاونية وشاملة لجميع المستويات
- التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين في ماستركارد بما في ذلك المنتجات وتطوير الأعمال لتحديد نطاق المشاريع، وإنشاء حلول مناسبة للعملاء، وبناء رأس المال الفكري للشركة
- توفير التدريب أثناء العمل والتدريب والإرشاد للمستشارين المبتدئين
المؤهلات
- درجة البكالوريوس مع خبرة عمل في الاستشارات أو الاستراتيجية المؤسسية أو ذكاء الأعمال أو إدارة خطوط الأعمال أو إدارة منتجات الاحتيال على البطاقات (أنظمة التسجيل)
- خبرة في تدريب وإدارة الفرق عبر engagements استشارية متعددة تتضمن حل المشكلات المنظم وإدارة أصحاب المصلحة
- خبرة في إدارة علاقات العملاء الرئيسية
- معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والمالية والقيادة التنظيمية
- القدرة على تحديد فرص تطوير الأعمال الجديدة، وخبرة في صياغة المقترحات وتحديد نطاق الفرص الجديدة
- تفكير منطقي ومنظم، وميل للتحليل الرقمي
- مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint
- القدرة على إدارة مهام وعملاء متعددين في بيئة سريعة الخطى تعتمد على المواعيد النهائية
- القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلية (إن وجدت)
- الأهلية للعمل في البلد الذي تتقدم إليه، بالإضافة إلى التقدم للحصول على تأشيرات السفر حسب متطلبات السفر
- القدرة على السفر إلى مواقع العملاء بشكل شبه منتظم
المؤهلات المفضلة
- خبرة في توليد معرفة جديدة أو إنشاء حلول مبتكرة لشركة
- خبرة صناعية ذات صلة في منتجات تسجيل الاحتيال
- ماجستير إدارة الأعمال أو درجة الماجستير مع تخصص ذي صلة (غير مطلوب)
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس مع خبرة عمل في الاستشارات أو الاستراتيجية المؤسسية أو ذكاء الأعمال أو إدارة خطوط الأعمال أو إدارة منتجات الاحتيال على البطاقات (أنظمة التسجيل)
- خبرة في تدريب وإدارة الفرق عبر engagements استشارية متعددة تتضمن حل المشكلات المنظم وإدارة أصحاب المصلحة
- خبرة في إدارة علاقات العملاء الرئيسية
- معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والمالية والقيادة التنظيمية
- القدرة على تحديد فرص تطوير الأعمال الجديدة، وخبرة في صياغة المقترحات وتحديد نطاق الفرص الجديدة
- تفكير منطقي ومنظم، وميل للتحليل الرقمي
- مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint
- القدرة على إدارة مهام وعملاء متعددين في بيئة سريعة الخطى تعتمد على المواعيد النهائية
- القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلية (إن وجدت)
- الأهلية للعمل في البلد الذي تتقدم إليه، بالإضافة إلى التقدم للحصول على تأشيرات السفر حسب متطلبات السفر
- القدرة على السفر إلى مواقع العملاء بشكل شبه منتظم
المؤهلات المفضلة
- خبرة في توليد معرفة جديدة أو إنشاء حلول مبتكرة لشركة
- خبرة صناعية ذات صلة في منتجات تسجيل الاحتيال
- ماجستير إدارة الأعمال أو درجة الماجستير مع تخصص ذي صلة (غير مطلوب)
