ضابط أول لحجز OBD
Dr soliman fakkeh hospital
مكة المكرمةدوام كامل
1–5 سنوات خبرة
قبل ٤ أشهر
تفاصيل الوظيفة
- مسؤول عن إدخال جداول أطباء العيادات الخارجية في النظام. 2. مراجعة جدول العيادات الخارجية اليومي للتأكد من دقته وتوافره. 3. مسؤول عن تطبيق الإلغاء أو الإجازة المرضية أو أي تغييرات في جدول العيادات الخارجية المقدم من مدير العيادات الخارجية أو المرسل عبر البريد الداخلي. 4. التحقق من إجازات الأطباء للتأكد من إغلاق العيادات خلال فترة غيابهم. 5. إبلاغ وحدة السجلات الطبية في حال وجود أي تكرار في السجل الطبي. 6. أداء جميع وظائف مركز الاتصال لتغطية أي نقص في حجوزات العيادات الخارجية. 7. الاستجابة لاستفسارات العملاء وشكاواهم بدقة وفي إطار زمني محدد. 8. التنسيق مع الطاقم الطبي والأقسام الأخرى لضمان حل جميع تعارضات أو مشكلات الجدولة على الفور. 9. مراقبة وتتبع مواعيد المرضى لضمان انسيابية سير العيادة وتقليل أوقات انتظار المرضى. 10. مساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها، مع تقديم خيارات بديلة عند الحاجة. 11. تقديم الدعم للمرضى وعائلاتهم من خلال إعطاء توجيهات واضحة لمرافق العيادات الخارجية والمساعدة في أي أسئلة متعلقة بالمواعيد. 12. مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
- مهارات تواصل قوية.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات أو الاستفسارات بطريقة سريعة وفعالة.