مدير حسابات ثاني

"يطوّر حسابات جديدة و/أو يوسّع الحسابات القائمة ضمن منطقة جغرافية محددة. يخطط ويتابع جهود خدمة العملاء الإقليمية من أجل تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل. يقدم تقارير للإدارة وفرق العملاء تتعلق بالفرص المحتملة، وتحسين المنتجات، وحل المشكلات، والإجراءات التصحيحية. يطوّر ويحافظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء والأقسام الداخلية للشركة لضمان الاستجابة الفعالة لاحتياجات العملاء.

إدارة حسابات العملاء المخصصة والمساعدة مع العملاء الآخرين حسب التوجيهات. مراجعة المتطلبات التعاقدية للعملاء المخصصين وضمان الوفاء بها من قبل الشركة. بناء أساس لنمو الأعمال على المدى الطويل من خلال التواصل الشخصي المنتظم مع إدارة العملاء دعمًا للترويج لجميع منتجات وخدمات شركة باناسونيك أفيونيكس. تخطيط جهود خدمة العملاء الإقليمية لتلبية متطلبات رضا العملاء ونمو الأعمال المستقبلي. رضا العملاء، وفي نهاية المطاف رضا الركاب عبر جميع المنتجات والخدمات، هو أمر بالغ الأهمية. يضمن التنفيذ والتواصل والتسليم الممتاز عبر جميع الأقسام والمجموعات الداخلية أو المتعاقدة التي تتفاعل مع العميل أو تقدم الخدمة له. إدارة أنشطة استبيانات العملاء وبطاقات تقييم الرضا. تتبع تقييمات رضا العملاء لقياس درجة الرضا بشكل موضوعي. تحديد أوجه القصور في الموارد أو الأداء للعمل مع فريق الحساب على حلها وكسب أعمال جديدة. يدعم العمليات التجارية بين العميل وباناسونيك، مثل المشاركة في التحصيلات، والاعتراف بالإيرادات، واستلام أوامر الشراء، والتنبؤ بالمبيعات، وطلبات التغيير. إعداد التقارير والعروض التقديمية الاحترافية من أجل إيصال الفرص المحتملة و/أو المشكلات إلى فرق العملاء والإدارة العليا. تقديم تقارير للإدارة وفرق العملاء والعميل تتعلق بتحسين المنتجات والاتجاهات وحل المشكلات والإجراءات التصحيحية. المساعدة في إدارة الميزانية الإقليمية ومساعدة فريق الإدارة في وضع أهداف نمو المبيعات والأرباح للمنطقة.

يحل مجموعة واسعة من المشكلات بطرق مبتكرة وعملية. يعمل على مشكلات ذات نطاق متنوع حيث يتطلب تحليل البيانات تقييم عوامل قابلة للتحديد. يُظهر حكمًا سليمًا في اختيار الأساليب والتقنيات للحصول على الحلول.

• 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات.
• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
• فهم تقني لأنظمة الترفيه أثناء الطيران ومكوناتها ذات الصلة.
• معرفة قوية بقطاع الطيران أو الصناعة ذات الصلة.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
• مهارات ممتازة في التفاوض والعرض التقديمي.
• القدرة على التحدث مع أشخاص من خلفيات اجتماعية وثقافية واقتصادية وتعليمية متنوعة.
• خبرة مثبتة في حل المشكلات واتخاذ القرارات وتعدد المهام للاستجابة للاستفسارات أو الشكاوى الشائعة من العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء والأقسام الداخلية للشركة من أجل معالجة احتياجات العملاء بسلاسة وفعالية.
• معرفة قوية ببرامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook."