أخصائي مبيعات – الدورات التدريبية

يُعد أخصائي المبيعات مسؤولاً عن دفع نمو الإيرادات من خلال الترويج وبيع دورات وبرامج التدريب المهني للأفراد والمؤسسات. تتضمن هذه الوظيفة إدارة دورة المبيعات الكاملة من توليد العملاء المؤهلين وتأهيلهم إلى الإغلاق، مع ضمان تجربة عملاء ممتازة والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء.

المبيعات والإيرادات
الترويج وبيع دورات التدريب (العامة، والداخلية، عبر الإنترنت، والمختلطة) لتحقيق الأهداف الشهرية/الربع سنوية.
إدارة خط أنابيب المبيعات الكامل: البحث عن العملاء → التأهيل → الاستشارة → العرض → الإغلاق → المتابعة.
إعداد عروض الأسعار ومقترحات التدريب المخصصة للعملاء المؤسسيين بناءً على احتياجاتهم.
التفاوض على الشروط وإبرام الصفقات مع الحفاظ على الربحية والامتثال لسياسات الشركة.

توليد العملاء وإدارة العلاقات
توليد العملاء المحتملين عبر المكالمات، وواتساب، والبريد الإلكتروني، ولينكد إن، والفعاليات، والإحالات، والشراكات.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مسؤولي الموارد البشرية، والتطوير والتعلم، ومديري التدريب، وصناع القرار.
إجراء اجتماعات الاستكشاف لفهم احتياجات التدريب، ونقاط الضعف، والجداول الزمنية، والميزانيات.

تجربة العملاء والتنسيق
التنسيق مع فريق العمليات/التدريب للجداول الزمنية، والمدربين، والأماكن، وترتيبات الدورة.
دعم المتعلمين والعملاء في التسجيل، ومتابعة الدفع، والدمج.
معالجة الاعتراضات باحتراف والحفاظ على رضا العملاء بمستوى عالٍ.

التقارير والانضباط في نظام إدارة علاقات العملاء
الحفاظ على تحديثات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (العملاء المحتملين، والأنشطة، والمراحل، والتوقعات).
تتبع معدلات التحويل، وصحة خط الأنابيب، وملاحظات العملاء.
تقديم تقارير مبيعات أسبوعية ورؤى حول طلب السوق وعروض المنافسين.

المتطلبات (ضرورية)
دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
1-3 سنوات من الخبرة في المبيعات (مبيعات التدريب/التعليم/الخدمات تُعد ميزة).
مهارات اتصال وتفاوض قوية (يفضل اللغة العربية/الإنجليزية).
القدرة على العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف، والاتصال اليومي (مكالمات/رسائل/رسائل بريد إلكتروني).
خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل HubSpot، Zoho، Salesforce، Odoo، إلخ) وبرنامج Excel.

المهارات والكفاءات
المبيعات الاستشارية وتحليل الاحتياجات
معالجة الاعتراضات وتقنيات الإغلاق
إدارة الوقت وتحديد أولويات خط الأنابيب
الكتابة المهنية (رسائل البريد الإلكتروني/عروض الأسعار/المقترحات)
عقلية تركز على العميل والمتابعة