عامل الهاتف

الإجابة على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها. تشغيل station لوحة التحويل الهاتفية. معالجة طلبات الضيوف لمكالمات التنبيه ومكالمات الفحص وعدم الإزعاج وتحويل المكالمات والمكالمات الجماعية ومكالمات TDD ومكالمات الضيوف غير المسجلين. إبلاغ الضيف بأي رسائل واردة. مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لا يتم الرد عليها ومتابعة المتصلين المنتظرين لتحديث الحالة وعرض أخذ رسالة. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة واكتمال ووضوح. تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء الرسائل في غرف الضيوف حسب الاقتضاء. إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ تحويل الضيوف الذين لديهم مشكلات إلى خط دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة. اختبار معدات الاتصالات للتأكد من عملها بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم. إرسال موظفي البيل أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا يوجد