مسؤول البنية التحتية لتقنية المعلومات والعمليات

مدير البنية التحتية وعمليات تقنية المعلومات مسؤول عن قيادة استراتيجية وتسليم وعمليات التشغيل اليومية للبنية التحتية لتقنية المعلومات وخدمات العمليات في المنظمة عبر البيئات المحلية والسحابية والهجينة. يضمن الدور أن خدمات البنية التحتية والأنظمة والشبكات المؤسسية والسحابية ومنصات السحابة وخدمات دعم المستخدمين النهائيين آمنة وموثوقة وقابلة للتوسع ومتوافقة ومتوائمة مع أهداف الأعمال. كما يتحمل الدور مسؤولية توافر البنية التحتية واستمرارية خدمات تقنية المعلومات وحوكمة السحابة وأمن البنية التحتية والامتثال وجاهزية التعافي من الكوارث والتنسيق مع الموردين وإدارة الميزانية وتطوير فريق العمليات التقنية. المسؤوليات الرئيسية إدارة مكتب المساعدة التقنية ووظيفة الدعم الفني لضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات التشغيلية والتصعيدات في الوقت المناسب. إدارة عمليات الدليل النشط وإدارة الهوية والوصول، بما في ذلك تزويد المستخدمين ومراجعات الوصول وسياسات المجموعة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار وتنسيق الوصول المميز. الإشراف على تصميم وتنفيذ وإدارة وصيانة مكونات البنية التحتية، بما في ذلك الخوادم والشبكات والتخزين والاتصالات السلكية واللاسلكية ومنصات المحاكاة الافتراضية وأنظمة التشغيل وبرامج النظام والخدمات السحابية. الإشراف على تصميم وتنفيذ وأمن وإدارة وتحسين بيئات الشبكات المؤسسية والسحابية، بما في ذلك الشبكات المحلية الواسعة والشبكات الافتراضية الخاصة والجدران النارية والتوجيه والتبديل ونظام أسماء النطاقات وموازنات التحميل وبنية VPC/VNet وتقسيم الشبكات والاتصال السحابي الهجين. ضمان أن الشبكات المؤسسية والسحابية توفر مستويات التوافر والأداء وقابلية التوسع والأمن والمرونة والاتصال المطلوبة عبر البيئات المحلية والسحابية والهجينة. إدارة البيئات السحابية، بما في ذلك التزويد والتكوين وإدارة الهوية والوصول والشبكات والمراقبة وحوكمة الموارد ووضع الأمن وتحسين التكلفة. قيادة مبادرات تبني السحابة والهجرة، بما في ذلك تصميم منطقة الهبوط وهجرة أحمال العمل وحوكمة السحابة وإقامة البيانات واتصال الشبكة وتحسين الخدمة. ضمان توافر البنية التحتية وأدائها وموثوقيتها وقابلية توسعها واستمرارية الخدمة وفقاً لمتطلبات الأعمال ومستويات الخدمة المحددة. تطوير وصيانة واختبار خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال بانتظام للبنية التحتية الحرجة وخدمات الشبكة والسحابة. ضمان امتثال البنية التحتية والشبكات والبيئات السحابية لمعايير الأمن المعمول بها والسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية حيثما ينطبق. تخطيط وإدارة وتسليم مشاريع البنية التحتية والشبكات والسحابة ضمن النطاق والميزانية والجدول الزمني والجودة ومتطلبات الأمن المتفق عليها. التنسيق مع فرق التطبيقات والأمن السيبراني والرقمي والأعمال لضمان التكامل الفعال لخدمات البنية التحتية والشبكات مع تطبيقات الأعمال والمبادرات التقنية. إدارة التغييرات التقنية وترقيات الأنظمة والتحديثات والصيانة الوقائية والتحديثات الأمنية للبنية التحتية وأجهزة الشبكة وأنظمة التشغيل ومكونات البرمجيات. مراقبة البنية التحتية والشبكات والأنظمة والخدمات السحابية والخدمات الإلكترونية لضمان الاستقرار والتوافر والأداء والسعة والاستخدام الفعال للموارد. التعامل مع الحوادث الكبرى والمشكلات التشغيلية وتنسيق أنشطة الحل والتصعيد عند الحاجة وضمان المتابعة المناسبة مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين. إعداد تقارير دورية وعند الطلب تغطي حالة البنية التحتية وتوافر الشبكة وأداء الخدمة والحوادث والمخاطر والمشاريع والسعة ومبادرات التحسين. مواكبة تقنيات البنية التحتية والشبكات والسحابة والعمليات الناشئة والتوصية بتبنيها حيثما توفر قيمة تشغيلية أو أمنية أو تجارية. التواصل بفعالية مع الإدارة والموردين والفرق التقنية وأصحاب المصلحة المعنيين بشأن عمليات البنية التحتية والمخاطر والتغييرات والمشاريع وأداء الخدمة. تطوير وتنفيذ استراتيجية البنية التحتية والعمليات طويلة المدى للمنظمة وخارطة الطريق والهندسة المعمارية والمعايير التقنية عبر البيئات المحلية والسحابية والهجينة.

درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو هندسة الحاسب أو هندسة الشبكات أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في البنية التحتية لتقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة أو الشبكات أو عمليات السحابة أو عمليات خدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك الخبرة في دور إشرافي أو إداري. خبرة مثبتة في إدارة عمليات البنية التحتية والشبكات المؤسسية والسحابية والدعم الفني ومنصات السحابة والموردين واستمرارية الخدمة. يُفضل الخبرة في العمل في بيئة تنظيمية. سعودي الجنسية. معرفة قوية بتقنيات البنية التحتية لتقنية المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات المؤسسية والتخزين والاتصالات السلكية واللاسلكية والمحاكاة الافتراضية وأنظمة التشغيل وحوسبة المستخدم النهائي. خبرة عملية في إدارة الأنظمة عبر بيئات Windows و/أو Linux. معرفة قوية بمفاهيم وتقنيات الشبكات المؤسسية، بما في ذلك TCP/IP والتوجيه والتبديل والشبكات المحلية الواسعة والشبكات الافتراضية الخاصة والجدران النارية ونظام أسماء النطاقات وDHCP وتقسيم الشبكات وموازنة التحميل والشبكات اللاسلكية ومراقبة الشبكات. معرفة قوية بالشبكات السحابية، بما في ذلك بنية VPC/VNet والشبكات الفرعية وجداول التوجيه ومجموعات الأمان ومجموعات أمان الشبكة والجدران النارية السحابية وموازنات التحميل ونقاط النهاية الخاصة وبوابات VPN والاتصال المباشر والتكامل السحابي الهجين. معرفة قوية بمنصات السحابة مثل Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud أو Oracle Cloud، بما في ذلك إدارة الهوية والوصول والشبكات والمراقبة والحوكمة والأمن وإدارة التكلفة. خبرة في تخطيط البنية التحتية وتبني السحابة وهجرة أحمال العمل والعمليات الهجينة أو متعددة السحابات. فهم قوي لأفضل ممارسات الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية وأمن السحابة وأمن الشبكات وإدارة الوصول وإدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. معرفة جيدة بمتطلبات الامتثال والتنظيم المحلية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية حيثما كان ذلك مناسباً. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير التحليلي واتخاذ القرارات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع إجادة جيدة للغتين العربية والإنجليزية.